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( )关注的是如何取悦客户,它希望自己的员工不仅能够很好地满足客户提出的需要,而且能够帮助客户发现一些他们尚未明确的潜在需要,并且设法满足这些潜在需要。
A.成本领先战略
B.创新战略
C.客户中心战略
D.成长战略
B.创新战略
C.客户中心战略
D.成长战略
参考答案
参考解析
解析:客户中心战略关注的是如何取悦客户,它希望自己的员工不仅能够很好地满足客户提出的需要,而且能够帮助客户发现一些他们尚未明确的潜在需要,并且设法满足这些潜在需要。
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考题
为什么作为与公众直接联系人的员工是最了解客户服务的人,选择最佳答案()A、他们了解顾客需要和需求B、他们很可能成为潜在客户C、相比其他员工,他们更可能提出改进客户服务的建议D、他们都非常积极并有良好的交际能力
考题
单选题为什么作为与公众直接联系人的员工是最了解客户服务的人,选择最佳答案()A
他们了解顾客需要和需求B
他们很可能成为潜在客户C
相比其他员工,他们更可能提出改进客户服务的建议D
他们都非常积极并有良好的交际能力
考题
单选题()关注的是如何取悦客户,它希望自己以及自己的员工不仅能够很好地满足客户提出的需要,而且能够帮助客户发现一些他们尚未明确的潜在需要,并且设法满足这些潜在需要。A
成本领先战略B
创新战略C
客户中心战略D
成长战略
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