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问答题
用户满意标准战略

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考题 Apdex全称是ApplicationPerformanceIndex。是由Apdex联盟开发的用于评估应用性能的工业标准。Apdex标准从用户的角度出发,将对应用响应时间的表现转为用户对于应用性能的范围为0－1的满意度评价。若0.3≤Apdex≤0.75,以下说法哪个正确?() A、用户体验较差B、无法确定用户体验好坏C、用户体验一般D、用户体验较满意
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考题 根据产品使用的质量标准，产品质量战略可分为()A、国际质量标准战略B、国外先进标准战略C、目标市场所在国的国家标准战略D、竞争质量标准战略E、用户满意标准战略
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考题 综合性反映用户满意程度的指标有()。A:时限 B:安全质量 C:用户满意率 D:用户满意度 E:用户满意度指数
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考题 邮政服务质量管制的内容主要包括( )。A:制定邮政业务标准 B:建立邮政读物质量指标体系 C:测评邮政用户满意度 D:受理用户投诉 E:制定邮政业务质量发展战略
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考题 邮政服务质量管制的内容主要包括()。A.制定邮政服务标准 B.建立邮政服务质量指标体系 C.测评邮政用户满意度 D.受理用户投诉 E.制定邮政业务质量发展战略
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考题 人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业CS战略的（）。A产品满意B理念满意C行为满意D视听满意
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考题 通过计算用户满意率，分析用户不满意情况，来（）情况。A、用户不满意B、用户满意C、评估、分析服务D、分析服务
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考题 系统成功的标准：（）；用户对系统的满意度；（）；实现目标的程度；（）。
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考题 达到标准的产品一定是用户满意的产品。
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考题 符合标准的产品都能使用户满意。
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考题 人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神和精良的产品质量，属于企业CS战略的（）。A、产品满意B、理念满意C、行为满意D、视听满意
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考题 出口企业按照高于国外同类产品生产厂家的产品质量标准组织生产和销售的战略是（）A、国外先进标准战略B、目标市场所在国的国家标准战略C、竞争质量标准战略D、用户满意标准战略
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考题 产品达到用户满意水平也就达到了立足市场的标准
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考题 质量标准战略，除用户满意标准战略外，又有以下几种质量战略可供选择（）A、国家质量标准战略B、国外先进标准战略C、国际质量标准战略D、目标市场所在国的国家标准战略E、竞争质量标准战略
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考题 按产品符合质量标准不同来分类，质量标准战略有（）。A、国家质量标准战略B、国际质量标准战略C、国外先进标准战略D、竞争质量标准战略E、用户满意标准战略
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考题 （）是采用统计和计算百分比的方式统计抽样调查中满意用户所占的百分比。A、用户满意率B、用户满意度C、用户满意指数D、用户满意量
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考题 综合性反映用户满意程度的指标有（）。A、时限B、安全质量C、用户满意率D、用户满意度E、用户满意指数
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考题 问答题什么是顾客满意战略策划？
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考题 问答题论述客户满意经营战略包括哪些内容？
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考题 多选题按产品符合质量标准不同来分类，质量标准战略有（）。A国家质量标准战略B国际质量标准战略C国外先进标准战略D竞争质量标准战略E用户满意标准战略
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考题 单选题某出口企业的产品质最按照国外客户提出的标准进行设计和生产，该企业采取的质量标准战略属于 ( )A 用户满意标准战略B 国外先进标准战略C 竞争质量标准战略D 目标市场所在国的国家标准战略
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考题 多选题质量标准战略，除用户满意标准战略外，又有以下几种质量战略可供选择（）A国家质量标准战略B国外先进标准战略C国际质量标准战略D目标市场所在国的国家标准战略E竞争质量标准战略
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考题 多选题根据产品使用的质量标准，产品质量战略可分为（　）A国际质量标准战略B国外先进标准战略C目标市场所在国的国家标准战略D竞争质量标准战略E用户满意标准战略
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考题 单选题出口企业按照高于国外同类产品生产厂家的产品质量标准组织生产和销售的战略是（）A 国外先进标准战略B 目标市场所在国的国家标准战略C 竞争质量标准战略D 用户满意标准战略
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考题 单选题微观市场细分中，通常情况下组织的采购战略分为满意战略和（）A 优化战略B 最优化战略C 标准战略D 标准化战略
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考题 单选题下列不属于市场动态质量战略的是( )A 符合性质量战略B 适用性质量战略C 竞争性质量战略D 用户满意质量战略
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考题 多选题综合性反映用户满意程度的指标有（）。A时限B安全质量C用户满意率D用户满意度E用户满意指数
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