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判断题
当说话者语速较快时,被视为紧张的表现。
A
对
B
错
参考答案
参考解析
解析:
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考题
座席员采用与客户相适应的语速匹配有利于和客户沟通,当一个客户因为很着急而语速较快时,座席员比较合理的语速匹配是()。A、语速适当加快B、语速保持不变C、语速适当放慢D、语速可以比客户稍快
考题
美甲师要以职业化的态度接听顾客的电话、接待来访者,准确回答顾客提出的各种问题,做到()。A、态度和蔼可亲,语速较快B、态度和蔼可亲,语速保持中速C、大概听懂顾客的提问D、尽量简略回答顾客提问
考题
单选题一个人是否紧张,是否自信可以从讲话时的声音听出来。因此面试时应保持平静的音调,把握好语速的节奏,音量也要适中,另外要去掉“嗯”“啊”等语气词,否则考官会认为你的表达不够专业。A
紧张时说话速度很慢B
面试时说话声音要大C
面试时不能出现太多语气词D
考官说话很专业
考题
单选题许多求职者失败,并不是因为他们缺乏适应工作的能力,而是因为面试时过度的紧张,使招聘者对其稳定性产生怀疑而造成的。那么,以下调节紧张情绪的做法中,不正确的是()A
不要把面谈看的过重,要知道即使是失败了,也会收获一份面试经验B
完全放松自己,要尽量随意的表现,这样才能表现出最真实的自己C
掌握说话的节奏,要控制语速,口齿清楚D
承认紧张,这样心里就会慢慢安定下来,紧张的情绪也会逐步消失
考题
单选题客户情感外露、热情奔放,在电话中态度友好、声音较大、语速较快、说话内容散,常说一些与所述事件关联不大的内容,是属于()客户A
活泼型客户B
完美型客户C
力量型客户D
和平型客户
考题
单选题在交流的过程中,语速要适中。当客户语速较快或显示出焦急情绪时,保持语速()A
比客户更快B
略快于客户C
略慢于客户D
不变
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