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单选题
车站部分或全部自动售票机（TVM）故障时，值班员（行车）报（），站务员（票务）在BOM上发售单程票。
A

财务管理办公室

B

调度指挥中心

C

AFC中央监控员

D

服务质量办公室

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考题 车站TVM、BOM全部故障或停电导致车站无法出售IC卡单程票,可由值班站长决定售卖纸票。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 车站BOM设备故障时,正确的处理方式是( )。 A.进行先期处置，不能处置的及时报修并登记B.设置 “暂停服务”提示牌C.宣传引导乘客利用TVM购买车票D.使用备用 BOM 预制适量不同票价的单程票，分配给故障 BOM 室发售
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考题 TVM是指()。 A.客运专线票务系统B.自动售票机C.铁路客票发售和预订系统D.窗口制票机
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考题 城市轨道交通车站会在车站tvm机、bom机全部故障或停电导致车站无法出售ic卡单程票,可由站长经行车调度员授权后决定出售纸票。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 车站部分或全部自动售票机（TVM）故障时，值班员（行车）报（），站务员（票务）在BOM上发售单程票。A、财务管理办公室B、调度指挥中心C、AFC中央监控员D、服务质量办公室
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考题 在AFC系统设备运作正常情况下，车站使用（）售卖单程票，（）处理异常乘客事务，（）处理车票扣值，（）查询车票信息。（）A、TVM、BOM、AGM、TCMB、BOM、TVM、AGM、TCMC、AGM、TVM、BOM、TCMD、BOM、AGM、TVM、TCM
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考题 车站发生全部BOM故障，客服员第一时间应向（）汇报。A、值班站长B、行车值班员C、客运值班员D、站长
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考题 在同时满足（）时，车站发售纸票，采取人工售检票方式，票价同单程票，边门进、出站。A、AFC设备故障或自动售票机售票能力不足B、车站TVM车票全部售空C、车站预制单程票售完D、车站所有TVM故障E、AFC运能不足
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考题 BOM故障、TVM和BOM全部故障和全部出闸机故障或出闸机能力不足时，若乘客主动反映储值票超程，引导乘客到票务处按规定收取乘客超程费用。该储值票的超程费用如何收取？
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考题 以下选项符合纸票出售条件的是（）A、车站TVM、BOM全部故障或停电导致车站无法出售IC卡单程票；B、全线预制票进行合理调配后，且预制票将售完的情况下，TVM能力仍不足时C、大客流情况下AFC系统无法应付或其它特殊情况下D、以上都正确
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考题 正常情况下，普通单程票经车站（）发售，仅在售出站当日乘车有效，逾期为废票，车站予以回收。A、自动增值机B、半自动售票机C、自动售票机D、验票机
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考题 下列不是自动售票机TVM的功能是（）。A、发售单程票B、找零功能C、线路地图票价查询D、退票、更新
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考题 车站TVM、BOM全部故障或停电导致车站无法出售IC卡单程票时，可由值班站长决定售卖纸票。（）
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考题 下列票务相关名称对应关系不正确的是（）。A、TCM-自动验票机B、SC-自动售检票系统C、BOM-半自动售票机D、TVM-自动售票机
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考题 （）须熟练掌握车站应急广播词台账，发生应急情况时按规定播放相关应急广播。A、站务员（票务）B、车站值班员（行车）C、车站值班员（客运）D、值班站长
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考题 半自动售票设备故障时，车站工作人员宣传、引导乘客至其他“票务中心”（或“客服中心”）和自动售票机购票充值，并由该站（）视现场客流情况下令发售（）。
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考题 一般情况下，BOM不出售普通单程票；当车站出现大客流或特殊情况时，（）可根据实际情况决定在BOM上出售普通单程票。A、售票员B、行车值班员C、值班站长D、客运值班员
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考题 车站人员发现TVM多找零时，询问乘客购票情况，将该台故障TVM设为“暂停服务”模式后报（）。A、值班站长B、AFC工班C、维修调度D、行车值班员
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考题 售出当天（TVM、BOM发售的单程票须在售出（）分钟内），（）、（）的单程票可在（）按车票余值办理退票。
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考题 单选题下列不是自动售票机TVM的功能是（）。A 发售单程票B 找零功能C 线路地图票价查询D 退票、更新
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考题 问答题BOM故障、TVM和BOM全部故障和全部出闸机故障或出闸机能力不足时，若乘客主动反映储值票超程，引导乘客到票务处按规定收取乘客超程费用。该储值票的超程费用如何收取？
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考题 单选题车站人员发现TVM多找零时，询问乘客购票情况，将该台故障TVM设为“暂停服务”模式后报（）。A 值班站长B AFC工班C 维修调度D 行车值班员
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考题 填空题半自动售票设备故障时，车站工作人员宣传、引导乘客至其他“票务中心”（或“客服中心”）和自动售票机购票充值，并由该站（）视现场客流情况下令发售（）。
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考题 多选题车站BOM设备故障时，正确的处理方式是（）A进行先期处置，不能处置的及时报修并登记B设置“暂停服务”提示牌C宣传引导乘客利用TVM购买车票D使用备用BOM预制适量不同票价的单程票，分配给故障BOM室发售
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考题 判断题车站TVM、BOM全部故障或停电导致车站无法出售IC卡单程票时，可由值班站长决定售卖纸票。（）A 对B 错
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考题 填空题售出当天（TVM、BOM发售的单程票须在售出（）分钟内），（）、（）的单程票可在（）按车票余值办理退票。
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考题 单选题一般情况下，BOM不出售普通单程票；当车站出现大客流或特殊情况时，（）可根据实际情况决定在BOM上出售普通单程票。A 售票员B 行车值班员C 值班站长D 客运值班员
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