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多选题
顾客物流服务中,增值服务是其中一个独特的物流活动,它是物流服务项目提供商与其客户能够通过共同努力提高效率和效益。常见的增值服务类型有()。
A
产品维修服务
B
增加便利性的服务
C
延伸服务
D
加速反应速度的服务
E
提高市场竞争力的服务
F
降低成本的服务
参考答案
参考解析
解析:
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考题
物流服务项目质量控制工作内容不包括()。A、物流服务项目质量标准的制定B、物流服务项目质量误差与问题的分析和确认C、采取纠偏措施以消除物流服务项目质量差距D、物流服务项目质量实际结果与物流服务项目质量计划和标准的比较分析
考题
物流服务项目范围计划工作的结果包括()。A、物流服务项目范围综述B、物流服务项目范围设计C、物流服务项目范围综述的支持文件D、物流服务项目范围设计的支持文件E、物流服务项目范围管理计划
考题
关于物流服务项目,下列说法不正确的是( )。
A.物流服务项目是为了提供某种物流服务所进行的一次性活动
B.物流服务项目可以产生实物资产
C.物流服务项目利用物流资产提供相关物流服务
D.物流服务项目以项目方式为一些大规模活动提供所需的物流服务
考题
下列关于物流项目的说法正确的有()。A、物流项目是指为了提供某种物流产品或服务所进行的一次性活动B、物流工程项目有实物资产形成C、物流服务项目同样有实物资产形成D、物流服务项目的服务内容、服务要求等由其所服务的整体项目所决定E、物流服务项目与其所服务的母项目是相互依赖,相互制约的
考题
物流服务项目质量控制工作的依据有()。A、物流服务项目质量工作的说明文件B、物流服务项目范围和目标的描述文件C、物流服务项目质量控制的标准与要求D、物流服务项目质量绩效度量的实际结果E、物流服务项目产出物的描述文件
考题
物流服务成为以顾客为导向的企业营销理念,库存保有率、订货周期、配送率和商品完好率等指标是()。A、衡量物流客户服务的执行标准B、物流客户服务的基本特点C、物流服务的特性D、物流客户服务的内涵
考题
物流服务项目范围变更控制的依据包括()。A、物流服务项目工作分解结构B、物流服务项目的实施情况报告C、物流服务项目范围变更的请求D、改善物流服务项目的工作绩效和结果E、物流服务项目范围管理计划
考题
物流服务项目质量控制的工作内容包括()。A、物流服务项目质量实际情况的度量B、物流服务项目质量实际结果与物流服务项目质量计划和标准的比较分析C、物流服务项目质量误差与问题的分析和确认,物流服务项目质量问题的成因分析D、物流服务项目质量的提高和改进E、采取纠偏措施以消除物流服务项目质量差距与问题等一系列活动
考题
多选题物流服务项目范围变更控制的依据包括()。A物流服务项目工作分解结构B物流服务项目的实施情况报告C物流服务项目范围变更的请求D改善物流服务项目的工作绩效和结果E物流服务项目范围管理计划
考题
单选题独特的或特别的活动,使物流服务的供需双方能够通过共同努力提高效率和效益,称为()。A
在线物流服务B
增值物流服务C
完整物流服务D
特殊物流服务
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