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填空题
()管理,指前台管理人员为各个细分市场的顾客合理安排一定数量的客房。

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考题 所谓( ),是指企业努力在目标顾客心目中为特定品牌确立一个相对突出地位的行为。A.市场细分B.选择目标市场C.市场定位D.营销管理

考题 目标市场选择是指企业选择“准备为之提供产品或服务的( )”。 A.细分市场B.顾客需求C.顾客群D.定位

考题 在服务蓝图中,互动分界线是指区分( )的分界线。A.服务人员的前台活动与后台活动B.顾客活动和管理人员活动C.顾客活动和服务企业前台活动D.服务人员活动和其他支持过程

考题 在服务蓝图中,互动分界线是指区分( )的分界线。A:服务人员的前台活动与后台活动B:顾客活动和管理人员活动C:顾客活动和服务企业前台活动D:服务人员活动和其他支持过程

考题 三方通话是指() A.电梯-餐厅-前台B.前台-派出所-客房C.电梯-前台-电梯机房D.前台-客房-电梯机房

考题 下列关于细分市场的叙述中正确的有( )。A、细分市场是指具有相似需求特征的顾客群B、细分要素将市场区隔成不同的细分市场C、细分市场的命名最为重要D、一般用细分要素或顾客需求特征来命名

考题 服务蓝图要考虑的几个大的部分是指()A. 顾客行为B. 前台员工行为C. 后台员工行为D. 管理人员行为

考题 ( )是指根据市场调查、专业咨询等途径提供的各个细分市场的特征要素,能够测算出细分市场的客户数量、销售规模、购买潜力等量化指标。A.可测原则 B.易测原观 C.识别原则 D.利润原则

考题 进行市场细分时,企业必须考虑细分市场上顾客的()A、数量B、质量C、年龄D、性别

考题 组织在实施以顾客为中心的管理理念时,首先必须明确谁是组织的顾客,即识别顾客。识别顾客最简单的方法是()。A、顾客-供方过程模型B、顾客细分C、顾客调查D、市场细分

考题 企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路,要从各个方面为产品培养一定的特色,树立一定的市场形象,以求在顾客心目中形成以后总特殊的偏好。这就是()A、市场细分B、营销组合C、目标市场选择D、市场定位

考题 按顾客购买产品的数量来细分市场属于()A、人口细分B、心理细分C、行为细分D、受益细分

考题 产品—市场集中化战略是指()A、企业向各个顾客群同时供应一种产品B、企业向同一顾客群供应不同性能的同类产品C、企业的目标市场集中于一个细分市场,企业只生产一种产品,只供应一个顾客群D、企业为不同的顾客群提供不同性能的同类产品E、进入每一个细分市场,为所有顾客群提供所需要的性能不同的系列产品

考题 销售机构在进行市场细分时,遵循的()是指根据市场调查、专业咨询等途径提供的各个细分市场的特征要素,能够测算出细分市场的客户数量、销售规模、购买潜力等量化指标。A、易入原则B、可测原则C、成长原则D、利润原则

考题 在进行市场细分时,企业必须考虑细分市场上顾客的数量、以及他们的购买能力和购买频率。该细分遵循了市场细分的()A、可衡量性B、可进入性C、有效性D、时效性

考题 存房管理,指前台管理人员为各个细分市场的顾客合理安排一定数量的客房。

考题 ()管理,指前台管理人员为各个细分市场的顾客合理安排一定数量的客房。

考题 服务蓝图要考虑的几个大的部分是指()A、顾客行为B、前台员工行为C、后台员工行为D、管理人员行为

考题 客房机械钥匙管理()A、财务、前台B、前台、工程C、客房、前台D、客房、工程

考题 单选题按顾客购买产品的数量来细分市场属于()A 人口细分B 心理细分C 行为细分D 受益细分

考题 单选题无差异营销是指(  )。A 无差异地对待每个顾客B 企业在市场细分之后,决定只推出单一产品,运用单一的市场营销组合C 无差异地销售产品D 各个细分市场的价格相同

考题 单选题进行市场细分时,企业必须考虑细分市场上顾客的()A 数量B 质量C 年龄D 性别

考题 多选题服务蓝图要考虑的几个大的部分是指()A顾客行为B前台员工行为C后台员工行为D管理人员行为

考题 单选题客房机械钥匙管理()A 财务、前台B 前台、工程C 客房、前台D 客房、工程

考题 判断题存房管理,指前台管理人员为各个细分市场的顾客合理安排一定数量的客房。A 对B 错

考题 单选题销售机构在进行市场细分时,遵循的()是指根据市场调查、专业咨询等途径提供的各个细分市场的特征要素,能够测算出细分市场的客户数量、销售规模、购买潜力等量化指标。A 易入原则B 可测原则C 成长原则D 利润原则

考题 单选题企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路,要从各个方面为产品培养一定的特色,树立一定的市场形象,以求在顾客心目中形成以后总特殊的偏好。这就是()A 市场细分B 营销组合C 目标市场选择D 市场定位