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多选题
情绪特别激动时，应做一下冷处理（）。
A

转移注意力

B

换位思考

C

加强锻炼、强身健体

D

善待他人

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考题 判断题冲突发生时，一般双方都比较激动，容易导致矛盾激化，因此处理冲突时，最好采用"冷处理”法，不宜采用"热处理”法。A 对B 错
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