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单选题
在全路客运员工中开展的“三新”教育为：（）、新服务、新形象。
A

新理念

B

新思想

C

新观念

D

新设备

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考题 督导是饭店业中的（）。A、新入职员工B、无管理责任的员工C、管理人员D、基层服务员工
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考题 新入厂员工必须接受三级安全教育，它们分别指（）。A、厂级B、车间C、班组D、岗位
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考题 为实现厦航空中服务质量新提升，乘务系统在2018年全年开展“三会三课三查服务质量上台阶”专项提升工作，其中“三查”内容包括服务态度、职业形象、服务标准。
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考题 为发扬铁路光荣传统，全路加强职业道德建设，通过开展（）和“树标塑形”等活动，培养和造就了一大批路风建设先进集体和先进个人，从整体上保持了铁路的良好路风。A、“三新”B、“四新”C、“五新”D、“六新”
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考题 铁路企业要在竞争中获胜，必须实施（）工程，着力提高员工的整体素质，以适应市场竞争的需要。A、人员素质B、客运服务质量年C、提速D、“三新”教育
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考题 在全路客运员工中开展的“三新”教育为：（）、新服务、新形象。A、新理念B、新思想C、新观念D、新设备
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考题 新入厂员工的三级安全教育是指什么？ 
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考题 国务院在《关于加强企业生产中安全工作的几项规定》中，对安全生产教育工作提出的要求是（）。A、对新工人实行三级安全教育B、对特殊工种的员工，实行专门的安全教育训练C、开展多种形式的安全生产教育D、在采用新的生产工艺、增添新的技术设备或调换员工生产岗位时，必须对员工进行操作方法和新岗位的安全教育
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考题 单选题为发扬铁路光荣传统，全路加强职业道德建设，通过开展（）和“树标塑形”等活动，培养和造就了一大批路风建设先进集体和先进个人，从整体上保持了铁路的良好路风。A “三新”B “四新”C “五新”D “六新”
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考题 多选题在服务营销三角形中显示了三种类型的营销活动，属于外部营销活动的有（　　）。[2010年真题]A根据竞争情况调整价格策略B根据用户需求的差异性，进一步细分市场C建立有效的激励机制，留住人才D制定新业务的市场推广计划E对新上岗的员工开展培训，提高员工的服务技能
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