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判断题
商业机会是一系列有利的环境条件孕育出的对产品、服务或者业务的新需求
A

对

B

错

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考题 处于启动阶段的行业一般是指刚刚形成的行业，或者是由于科学技术、消费者需求、产品成本或者其他方面的变化而使一些产品或者服务成为潜在的商业机会。（ ）
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考题 （）是企业与客户交互的一个完整过程，包括听取客户的问题和要求，对客户的需求作出反应并探询客户新的需求。A、客户服务B、产品服务C、项目服务D、客户中心
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考题 影响老客户的因素主要有（）。A、客户对价值的感知B、客户新的业务需求C、企业竞争者的信息D、客户对产品服务质量的感知
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考题 近年来随着高速光宽带等业务的快速发展，客户对（）、（）、（）等服务需求日益强烈，现安徽电信推出宽带增值服务产品，以满足您的需求。
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考题 机遇的出现可能意味着某种（）的局面，例如：有利于组织吸引顾客、开发新产品和服务，减少浪费或者提高生产率的一系列情形。A、迎接新挑战B、有利于实现质量方针和目标C、实现质量管理有效性D、有利于实现预期结果
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考题 机遇的出现可能意味着某种（）的局面，例如：有利于组织吸引顾客、开发新产品和服务，减少浪费或提高生产率的一系列情形。A、迎接新挑战B、有利于实现质量方针和目标C、实现质量管理有效性D、有利于实现预期结果
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考题 （）是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和服务的卖点完全重合，已经至少一次购买过企业的产品和服务的消费者。A、集团用户B、老顾客C、新顾客D、潜在顾客
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考题 （）是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和服务的卖点完全重合，第一次购买企业的产品和服务的消费者。A、集团用户B、老顾客C、新顾客D、潜在顾客
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考题 企业的业务流程是企业已输入各种原料和顾客需求为起点，到企业创造出（）为终点的一系列活动。A、价值B、对顾客有价值的产品（或服务）C、显著进步D、绩效
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考题 顾客对某种产品或服务不喜欢或者漠不关心，这种需求形态是（）。A、无需求B、负需求C、下降需求D、不规则需求
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考题 产品生命周期的衰退期是指金融产品已不适应金融市场的需求，竞争力衰退导致业务量大幅萎缩的阶段。此时，产品已经不能适应新的市场需求，客户开始转向其他产品和服务，产品和服务的销售量和利润持续下降，在此阶段，商业银行不可以采取以下策略（）。A、收缩策略，把商业银行的资源使用在最有利的目标市场和最易销售的金融产品上，减少销售费用以获取尽可能多的利润B、维持策略，由于许多竞争者在衰退期相继退出市场，但市场对该产品还有一定的需求C、改良策略，立足现有产品开发新的细分市场，寻求新客户，重新为金融产品定价，或者对现有产品进行完善，增加新的项目和内容，吸引不同需求的客户D、撤退策略，当某项金融产品已经无利可图，应当果断地及早停止该产品的市场供应，适时推出新的替代产品
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考题 商业机会是一系列有利的环境条件孕育出的对产品、服务或者业务的新需求
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考题 单选题在某个市场上首次出现或者是企业首次向某市场提供的，能满足某种消费需求的整体产品叫做 ( )A 新产品B 新消费品C 新问世产品D 新需求品
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考题 单选题企业的业务流程是企业已输入各种原料和顾客需求为起点，到企业创造出（）为终点的一系列活动。A 价值B 对顾客有价值的产品（或服务）C 显著进步D 绩效
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考题 单选题顾客对某种产品或服务不喜欢或者漠不关心，这种需求形态是（）。A 无需求B 负需求C 下降需求D 不规则需求
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考题 多选题影响老客户的因素主要有（）。A客户对价值的感知B客户新的业务需求C企业竞争者的信息D客户对产品服务质量的感知
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考题 判断题企业通过不断寻找新产品、新市场或新服务，发掘新的商业机会。企业资源主要用于鼓励创新以及获取难以在组织内部发展的能力。这种战略属于成本领先战略。A 对B 错
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考题 判断题处于启动阶段的行业一般是指刚刚形成的行业，或者是由于科学技术、消费者需求、产品成本或者其他方面的变化而使一些产品或者服务成为潜在的商业机会。（）A 对B 错
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