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题目内容
（请给出正确答案）
单选题
项目上曾经出现过一个问题。你当时采取措施解决了这个问题。但是，现在同样的问题又出现了。你很可能是忘了：（）
A
做头脑风暴
B
使用德尔菲技术
C
使用流程图
D
确认该措施的有效性
参考答案
参考解析
解析：
正确答案是D。解决问题的通常步骤是：发现问题，弄清楚问题的根源，制定解决问题的备选方案，做出决定（选择一个方案），实施决定，检查实施情况，确认该决定真正解决了问题（进行事后评价）。其他三个选项都是解决问题可以借用的技术，但不能保证所采取的措施真正有效。
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考题
案例五:
一资料：求助者，男性，47岁，本科学历，公务员。
下面是咨询师和求助者的一段咨询谈话:
心理咨询师:你今天需要我帮助你解决什么问题呢？
求助者:我最近总是害怕、心神不宁，还头痛、失眠。
心理咨询师：你最想解决的是哪个问题呢？
求助者:最想解决害怕这个问题。
心理咨询师:你能详细地谈谈什么事情使你害怕吗？
求助者、大约两个月前，我父亲突发脑出血去世了，没几天我大哥也因脑梗住院了，突然间亲人的变故使我非常痛苦。一天晚上，我突然醒来，觉得浑身不舒服，头痛，心慌、气短、出冷汗，连忙到医院检查，医生说我心脏有点问题，但不严重、可我觉得我爸、我哥脑血管都出了问题，我可能也会出问题，所以我很害怕、我现在每天提心吊胆，考虑的都是自己的身体，无法集中精力去做事，现在基本不上班了。
心理咨询师:我明白了，你因为父亲、哥哥都得了脑血管病，所以你担心自己也得脑血管病。
求助者：对啊！
心理咨询师：我很理解你的痛苦，也为你的情况感到着急，现在咱们来谈谈怎么解决你的问题吧，我针对你的问题制定了一个咨询方案，咨询方案就是……你按照咨询方案来做就行了。
求助者：那太好了，谢谢您、
对该求助者的初步诊断是()。单选A. 一般心理问题
B. 神经症性心理问题
C. 严重心理问题
D. 精神病性障碍
考题
案例五:
一资料：求助者，男性，47岁，本科学历，公务员。
下面是咨询师和求助者的一段咨询谈话:
心理咨询师:你今天需要我帮助你解决什么问题呢？
求助者:我最近总是害怕、心神不宁，还头痛、失眠。
心理咨询师：你最想解决的是哪个问题呢？
求助者:最想解决害怕这个问题。
心理咨询师:你能详细地谈谈什么事情使你害怕吗？
求助者、大约两个月前，我父亲突发脑出血去世了，没几天我大哥也因脑梗住院了，突然间亲人的变故使我非常痛苦。一天晚上，我突然醒来，觉得浑身不舒服，头痛，心慌、气短、出冷汗，连忙到医院检查，医生说我心脏有点问题，但不严重、可我觉得我爸、我哥脑血管都出了问题，我可能也会出问题，所以我很害怕、我现在每天提心吊胆，考虑的都是自己的身体，无法集中精力去做事，现在基本不上班了。
心理咨询师:我明白了，你因为父亲、哥哥都得了脑血管病，所以你担心自己也得脑血管病。
求助者：对啊！
心理咨询师：我很理解你的痛苦，也为你的情况感到着急，现在咱们来谈谈怎么解决你的问题吧，我针对你的问题制定了一个咨询方案，咨询方案就是……你按照咨询方案来做就行了。
求助者：那太好了，谢谢您、
该求助者出现心理问题的原因包括()。多选
A. 提心吊胆害怕生病
B. 家人生病去世
C. 自己心脏出现问题
D. 自己谨小慎微
考题
案例五:
一资料：求助者，男性，47岁，本科学历，公务员。
下面是咨询师和求助者的一段咨询谈话:
心理咨询师:你今天需要我帮助你解决什么问题呢？
求助者:我最近总是害怕、心神不宁，还头痛、失眠。
心理咨询师：你最想解决的是哪个问题呢？
求助者:最想解决害怕这个问题。
心理咨询师:你能详细地谈谈什么事情使你害怕吗？
求助者、大约两个月前，我父亲突发脑出血去世了，没几天我大哥也因脑梗住院了，突然间亲人的变故使我非常痛苦。一天晚上，我突然醒来，觉得浑身不舒服，头痛，心慌、气短、出冷汗，连忙到医院检查，医生说我心脏有点问题，但不严重、可我觉得我爸、我哥脑血管都出了问题，我可能也会出问题，所以我很害怕、我现在每天提心吊胆，考虑的都是自己的身体，无法集中精力去做事，现在基本不上班了。
心理咨询师:我明白了，你因为父亲、哥哥都得了脑血管病，所以你担心自己也得脑血管病。
求助者：对啊！
心理咨询师：我很理解你的痛苦，也为你的情况感到着急，现在咱们来谈谈怎么解决你的问题吧，我针对你的问题制定了一个咨询方案，咨询方案就是……你按照咨询方案来做就行了。
求助者：那太好了，谢谢您、
咨询师，“我很理解你的痛苦，也为你的情况感到着急，”所表现的是()。单选
A. 实话实说
B. 适度真诚
C. 通情达理
D. 积极关注
考题
你想做一个飞机模型，但是你缺乏相关的知识；如果你是个航模专家，应邀为朋友做一个与你曾经做过的飞机模型同样的模型，那么从心理学上对问题的定义来看它们分别是（）A、真问题、假问题B、假问题、真问题C、真问题、真问题D、假问题、假问题
考题
假设你的两个团队成员对哪个项目管理软件是最适合的争议了几个星期。你对他们的争论感到厌倦。因此，你决定开个会，帮他们寻求共同点和合理的解决方案，由此就这个问题达成一致意见。你会采用怎样的方式来解决冲突？（）A、退出B、缓和C、解决问题D、妥协
考题
某位营销人员在运用SPIN销售法时，向客户提出以下问题，属于问题性询问的有：（）A、这样会导致成本增加吗？B、有没有考虑过供应商的信用问题？C、你从事什么行业？D、解决这个问题对你很重要吗？E、你现在使用的系统在负荷高峰时是不是很难承受？
考题
一个客户正在使用windows 7，他的系统出现了间歇性的性能问题。你怀疑该问题可能是由你最近安装的一个应用程序引起的，但你忘记了安装它的确切时间。你将使用哪个工具或特性来确定你什么时候安装的这个应用程序？（）A、安全性监控B、操作中心C、分布式控制系统D、性能监视器
考题
你是一个项目经理，已经批准了原定的成本基准线，但是现在项目范围出现了比较大的变化，因此成本基准线也出现了变化。下一步你应该怎么办？（）A、评估范围变更的幅度B、发布更新后的成本预算C、把你通过这个过程获得的经验教训记录在案D、执行得到通过的范围变更
考题
你的两个项目团队成员因为一个冲突来找你，他们对完成工作的技术途径各有想法。其中一个人非激进，相让你很快做出决策。另一个团队成员则很安静，看不太想谈这个问题冲突已经开始导致延迟，你需要快速做出决策。解决这个冲突的最佳方法是什么（）A、告诉这两个团队成员要尽快解决问题，否则项目B、由于这是一个技术问题，告诉这两个团队成员他们的应该去找职能经理C、面对问题，尽管其中一个团队成员很迟疑D、把这个问题上报给你的经理
考题
你的两个项目团队成员因为一个冲突来找你，他们对完成工作的技术途径各有想法。其中一个人很激进，希望你快速做出决策。另一个团队成员很安静，看上去不想讨论这个问题。这个冲突已经开始导致延迟，你需要尽快做出决策。你利用周末研究了冲突解决技术，这是什么例子（）A、对项目管理知识体系做贡献B、马斯洛的需求层次理论C、提高个人职业能力D、面对（或解决问题）
考题
单选题遇到问题时，着急和难过是没用的，我们应该努力地想办法，去解决问题。等事情过去后，你会发现，那个问题没有你想的那么难。★问题解决后，你会发现：A
太阳出来了 B
出现了更多问题 C
其实它没那么难
考题
单选题你想做一个飞机模型，但是你缺乏相关的知识；如果你是个航模专家，应邀为朋友做一个与你曾经做过的飞机模型同样的模型，那么从心理学上对问题的定义来看它们分别是（）A
真问题、假问题B
假问题、真问题C
真问题、真问题D
假问题、假问题
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