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单选题
以下哪个方面不能表明最高管理者证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺（）
A
满足法律法规要求
B
确定和应对风险和机遇，这些风险和机遇可能影响产品和服务合格以及增强顾客满意能力；
C
始终致力于增强顾客满意；
D
建立并实施定期征求顾客对产品和服务质量及其改进方面意见的制度
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考题
组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了()的原则。
A.以顾客为关注焦点B.以组织为关注焦点C.以组织为关注对象D.顾客为关注对象
考题
组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了（ ）的原则。A.以顾客为关注对象 B.以顾客为关注焦点C.以组织为关注对象 D.以组织为关注焦点
考题
以下哪个方面不能表明最高管理者证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺（）A、满足法律法规要求B、确定和应对风险和机遇，这些风险和机遇可能影响产品和服务合格以及增强顾客满意能力；C、始终致力于增强顾客满意；D、建立并实施定期征求顾客对产品和服务质量及其改进方面意见的制度
考题
最高管理者应通过以下方面，证实其对质量管理体系的领导作用和承诺正确的说法是（）A、制定质量方针和质量目标B、对最终产品和服务质量负责C、同意其他相关管理者在其职责范围内发挥领导作用D、对质量管理体系的有效性负一定的责任
考题
最高管理者应通过以下方面，证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺（）A、确定、理解并持续地满足顾客要求以及适用的法律法规要求；B、确保质量管理体系要求融入组织的业务过程；C、始终致力于增强顾客满意；D、建立并实施定期征求顾客对产品和服务质量及其改进方面意见的制度。
考题
组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了（）的原则。A、以顾客为关注对象B、以顾客为关注焦点C、以组织为关注对象D、以组织为关注焦点
考题
最高管理者通过确保（），证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺。A、始终致力于增强顾客满意B、确定、理解并持续地满足顾客要求C、确定和应对可能影响产品和服务合格的风险和机遇D、质量管理体系要求融入组织的业务过程
考题
以下属于GB/T19001-2015标准中质量原则内容正确的是（）。A、持续改进、与供方互利关系、管理职责、基于事实的决策方法B、改进、过程方法、全员参与、领导作用、关系管理C、以顾客为关注焦点、管理的系统方法、资源管理、全员参与D、以顾客为关注焦点、过程方法、统计技术、领导作用
考题
多选题最高管理者应通过以下方面，证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺（）A确定、理解并持续地满足顾客要求以及适用的法律法规要求；B确保质量管理体系要求融入组织的业务过程；C始终致力于增强顾客满意；D建立并实施定期征求顾客对产品和服务质量及其改进方面意见的制度。
考题
单选题以下属于GB/T19000—2000标准中八项质量管理原则内容的是（）A
持续改进、与供方互利关系、管理职责、基于事实的决策方法B
持续改进、过程方法、全员参与、领导作用C
以顾客为关注焦点、过程方法、统计技术、领导作用D
以顾客为关注焦点、管理的系统方法、资源管理、全员参与
考题
单选题组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了（）的原则。A
以顾客为关注对象B
以顾客为关注焦点C
以组织为关注对象D
以组织为关注焦点
考题
单选题为体现领导作用，最高管理者在以顾客为关注焦点方面应（）.A
以保证产品质量为目标B
以质量方针为目标C
持续关注提高顾客满意度D
以企业效益为目标
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