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单选题
最高管理者应通过以下方面，证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺：建立并（）实施对产品和服务质量及其改进方面意见的制度。
A
定期征求顾客
B
征求顾客
C
动态征求顾客
D
沟通
参考答案
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解析：
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考题
以下哪个方面不能表明最高管理者证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺（）A、满足法律法规要求B、确定和应对风险和机遇，这些风险和机遇可能影响产品和服务合格以及增强顾客满意能力；C、始终致力于增强顾客满意；D、建立并实施定期征求顾客对产品和服务质量及其改进方面意见的制度
考题
最高管理者应通过以下方面，证实其对质量管理体系的领导作用和承诺正确的说法是（）A、制定质量方针和质量目标B、对最终产品和服务质量负责C、同意其他相关管理者在其职责范围内发挥领导作用D、对质量管理体系的有效性负一定的责任
考题
最高管理者应通过以下方面，证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺（）A、确定、理解并持续地满足顾客要求以及适用的法律法规要求；B、确保质量管理体系要求融入组织的业务过程；C、始终致力于增强顾客满意；D、建立并实施定期征求顾客对产品和服务质量及其改进方面意见的制度。
考题
GJB9001C-2017强调了制度建设，标准中规定的有关制度要求有：（）A、征求顾客对产品和服务质量及其改进方面意见的制度B、诚信管理制度C、质量信息管理制度D、质量责任追究与激励制度
考题
最高管理者通过确保（），证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺。A、始终致力于增强顾客满意B、确定、理解并持续地满足顾客要求C、确定和应对可能影响产品和服务合格的风险和机遇D、质量管理体系要求融入组织的业务过程
考题
以下属于GB/T19001-2015标准中质量原则内容正确的是（）。A、持续改进、与供方互利关系、管理职责、基于事实的决策方法B、改进、过程方法、全员参与、领导作用、关系管理C、以顾客为关注焦点、管理的系统方法、资源管理、全员参与D、以顾客为关注焦点、过程方法、统计技术、领导作用
考题
最高管理者应通过以下（）活动，对开发和实施质量管理体系和持续改进其有效性的承诺提供证据。A、向组织传达满足顾客要求的重要性B、建立质量方针C、确保质量目标的制订D、进行管理评审E、确保资源的获得
考题
多选题最高管理者应通过以下方面，证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺（）A确定、理解并持续地满足顾客要求以及适用的法律法规要求；B确保质量管理体系要求融入组织的业务过程；C始终致力于增强顾客满意；D建立并实施定期征求顾客对产品和服务质量及其改进方面意见的制度。
考题
单选题以下属于GB/T19000—2000标准中八项质量管理原则内容的是（）A
持续改进、与供方互利关系、管理职责、基于事实的决策方法B
持续改进、过程方法、全员参与、领导作用C
以顾客为关注焦点、过程方法、统计技术、领导作用D
以顾客为关注焦点、管理的系统方法、资源管理、全员参与
考题
单选题以下哪个方面不能表明最高管理者证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺（）A
满足法律法规要求B
确定和应对风险和机遇，这些风险和机遇可能影响产品和服务合格以及增强顾客满意能力；C
始终致力于增强顾客满意；D
建立并实施定期征求顾客对产品和服务质量及其改进方面意见的制度
考题
单选题最高管理者应通过以下方面，证实其对质量管理体系的领导作用和承诺正确的说法是（）A
制定质量方针和质量目标B
对最终产品和服务质量负责C
同意其他相关管理者在其职责范围内发挥领导作用D
对质量管理体系的有效性负一定的责任
考题
单选题为体现领导作用，最高管理者在以顾客为关注焦点方面应（）.A
以保证产品质量为目标B
以质量方针为目标C
持续关注提高顾客满意度D
以企业效益为目标
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