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（请给出正确答案）
单选题
今天服务多点，明天服务少点，这就没有顾（）上的连续性。
A
时间
B
质量
C
内容
D
对象
参考答案
参考解析
解析：
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考题
·一位顾客要询问你的同事李某几个问题，但李某今天没有来上班。这时，你应该说（ ）。A.“李某今天有事走了，你明天再来找他吧。”B.“李某不在，他经常无故不来上班。”C.“李某今天不在，我可以为你服务吗?”D.“李某不在这儿工作。”
考题
下面哪个命题是命题“张三今天迟到或李四明天请假”的否定?(C )A、张三今天迟到或李四明天不请假B、 张三今天不迟到或李四明天不请假C、张三今天不迟到且李四明天不请假D、不是张三今天不迟到就是李四明天不请假
考题
忘记昨天，也不要痴想明天，明天是一个未知数，为什么要把今天的精力浪费在未知的事上?想着明天的种种，今天的时光也白白流失了。祈盼今早的太阳再次升起，太阳已经落 山。走在今天的路上，能做明天的事吗?我能把明天的金币放进今天的钱袋吗?明日瓜 熟，今日能蒂落吗?明天的死亡能将今天的欢乐蒙上阴影吗?我能杞人忧天吗?明天和 昨天～样被我埋葬，我不再想它。以下各最能概括本段文字的是（ ）。A．要把未来的事和过去的事通通忘掉，因为想它们都没有什么意义B．不要痴想明天，因为未来的事今天无法做到，去痴想只是浪费时间和精力C．如果保留在对明天的幻想，我们将不会再有欢乐，时间也会白白流逝D．我不会去想明天的事，我要将记忆和理想全部排斥
考题
一位顾客要询问你的同事小毛几个问题，但他今天没有来上班。这时，你应该说（）。A、“小毛今天有事走了，你明天再来找他吧。”B、“小毛不在，他经常无故不来上班。”C、“小毛今天不在，我可以为你服务吗？”D、“小毛不在这儿工作。”
考题
美国环球志愿者组织（GLOBAL VOLUNTEERS）成立于1984年，是一个非政府、非宗教、非赢利性的民间友好组织，总部设在美国明州首府圣•保罗市。服务项目主要是讲授英语口语、社区基础建设、专业服务。美国环球志愿者的宗旨是（）A、今天你帮助了别人，明天别人将会带个你微笑B、不分国家，部分种族，志愿全球C、自己花钱为他人服务，自己在服务中学习D、今天你付出了，明天你将会有回报
考题
单选题为避免地震、洪水等自然灾害或火灾、停电等人为事故导致的服务中断，保证服务的连续性，提高业务灾备能力，应采取（）客服中心A
综合客服中心B
单一客服中心C
单点客服中心D
多点客服中心
考题
单选题女：刚才接了一个电话，没顾上看天气预报。明天天气怎么样啊？男：今天才15℃，明天就一下子高了5℃，气温也上升得太快了吧！问：明天的气温是多少度？A
5℃B
15℃C
20℃D
10℃
考题
单选题男：小赵，报告做出来了没有？女：还没有呢，今天下班前恐怕做不完。男：白天干不完晚上干，晚上干不完就明天干，反正我后天要看到报告。女：是，局长！问：男的什么时候要报告？A
今天白天B
今天晚上C
明天D
后天
考题
单选题女：今天下午的日程你是怎么安排的？男：我除了要跟几家公司的经理见面外，还要去参观经济开发区。女：明天呢？男：明天没有太多的工作，开发区的领导会安排我们去游览。问：男的什么时候参观开发区？A
明天傍晚B
明天上午C
今天下午D
今天上午
考题
判断题今天下雪了，明天会更冷的。★明天比今天冷。A
对B
错
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