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多选题
硬件基础较好的行社以及新建（装修改造）网点，要设置（）等便民设施。
A
无障碍通道
B
帮扶电话
C
电子银行体验区
D
无线上网（WIFI）
参考答案
参考解析
解析：
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考题
检测用户的无线信道是否有干扰,WIFI信号强弱。在手机中下载一个“WIFI分析仪”APP,检测WIFI信号和信道的强弱,指导用户正确的WIFI信道设置,其中WIFI信号不低于(),上网质量会较好,WIFI 的信道选择干扰较小的信道为宜。
考题
电子银行体验区日常巡检的内容包括（）A、电子银行体验区环境是否整洁，服务是否规范到位B、电子银行体验设备用户配置、管理是否规范，是否需要进行软硬件升级，有无安全隐患C、电子银行体验设备数量能否满足营业厅业务发展需要，是否需要补充采购D、其他需要关注、跟踪的问题
考题
关于营业网点无障碍通道说法错误的是（）A、可提供同等服务B、公布残疾人帮扶热线.设置呼叫按钮等服务C、当客户使用热线或呼叫按钮时，需有回应D、营业网点可以不设置无障碍通道或提供同等服务
考题
施工现场工作面、固定生产设备及设施处所等应设置人行通道，并应符合下列要求（）。A、无积水B、基础牢固、通道无障碍、有防滑措施并设置护栏C、宽度不应小于0.5mD、危险地段应设置警示标志或警戒线
考题
用户使用WiFi上网，无法搜索到CHINANET，则原因可能是（）。A、用户笔记本电脑无线网卡的硬件开关没有打开B、用户网卡被禁用C、WiFi热点的AP故障或断站D、申告地点可能没有中国电信的WiFi覆盖
考题
分行应对辖内电子银行体验区服务情况定期进行巡检（）A、电子银行体验区环境是否整洁，服务是否规范到位B、电子银行体验设备用户配置、管理是否规范，是否需要进行软硬件升级，有无安全隐患C、电子银行体验设备数量能否满足营业厅业务发展需要，是否需要补充采购D、其他需要关注、跟踪的问题
考题
社区银行建设对网点功能区个性化改造的规定包括（）A、按照“结算业务有利于客户自助”原则，选择设立现金区、非现金区、自助服务区B、按“营销宣传有利于交流互动”原则，选择设立业务洽谈室、理财室、小贷中心C、按“休闲空间有利于吸引客户”原则，选择设立文化墙、茶吧、书吧、手机加油站等D、按“整体布局有利于扩展非金融服务”原则，设立电子银行体验区，开通WIFI，张贴手机银行下载二维码、摆放合作商户的商品等
考题
多选题电子银行业务要结合网点转型、服务分区，做好（）的规划和部署，促进业务合理分流，引导、推介客户使用电子银行，将低端客户小额存取、转账、缴费等日常需求有效引导至电子渠道，提高自助设备使用率和网点服务效率。A自助银行区B非现金服务区C理财服务区D电子银行体验区
考题
多选题电子银行体验区日常巡检的内容包括（）A电子银行体验区环境是否整洁，服务是否规范到位B电子银行体验设备用户配置、管理是否规范，是否需要进行软硬件升级，有无安全隐患C电子银行体验设备数量能否满足营业厅业务发展需要，是否需要补充采购D其他需要关注、跟踪的问题
考题
多选题分行应对辖内电子银行体验区服务情况定期进行巡检（）A电子银行体验区环境是否整洁，服务是否规范到位B电子银行体验设备用户配置、管理是否规范，是否需要进行软硬件升级，有无安全隐患C电子银行体验设备数量能否满足营业厅业务发展需要，是否需要补充采购D其他需要关注、跟踪的问题
考题
多选题施工现场工作面、固定生产设备及设施处所等应设置人行通道，并应符合下列要求（）。A无积水B基础牢固、通道无障碍、有防滑措施并设置护栏C宽度不应小于0.5mD危险地段应设置警示标志或警戒线
考题
单选题关于营业网点无障碍通道说法错误的是（）A
可提供同等服务B
公布残疾人帮扶热线.设置呼叫按钮等服务C
当客户使用热线或呼叫按钮时，需有回应D
营业网点可以不设置无障碍通道或提供同等服务
考题
多选题社区银行建设对网点功能区个性化改造的规定包括（）A按照“结算业务有利于客户自助”原则，选择设立现金区、非现金区、自助服务区B按“营销宣传有利于交流互动”原则，选择设立业务洽谈室、理财室、小贷中心C按“休闲空间有利于吸引客户”原则，选择设立文化墙、茶吧、书吧、手机加油站等D按“整体布局有利于扩展非金融服务”原则，设立电子银行体验区，开通WIFI，张贴手机银行下载二维码、摆放合作商户的商品等
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