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单选题
以下对电话银行汇款挂账处理的交易结果操作描述错误的是（）
A
打印挂账凭证后，业务凭证第一联作往账复核的附件，第二联作传票跟流水装订保管
B
打印回单，经办柜员核对回单打印的内容与客户实际办理的要素等是否相符；核对无误后，经办柜员在回单上加盖业务章
C
打印手续费凭证或发票的，需在凭证或发票上加盖个人私章，并交后台复核
D
后台审核无误后，在发票上加盖业务章及个人私章，并进行授权确认
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考题
以下对电话银行的转账、汇款交易描述错误的是（）A、客户开通电话银行的转账、汇款服务功能后，可通过拨打客服热线96138进行资金划转交易B、交易后，客户可利用电话银行服务系统查询该笔交易是否成功C、交易次日起6个月内，个人客户可携带签约存折/卡到法人联社任一网点打印交易回单或发票D、企业客户凭账号直接到开户网点打印交易回单或发票
考题
以下关于个人客户使用电话银行的描述错误的是：（）A、客户应避免使用免提电话操作电话银行。B、客户应避免使用有按键存储功能的电话操作电话银行。C、客户可设定电话银行约定转账账户。D、客户可使用U盾对电话银行转账汇款业务进行身份认证。
考题
以下对电话银行汇款挂账处理的交易结果操作描述错误的是（）A、打印挂账凭证后，业务凭证第一联作往账复核的附件，第二联作传票跟流水装订保管B、打印回单，经办柜员核对回单打印的内容与客户实际办理的要素等是否相符；核对无误后，经办柜员在回单上加盖业务章C、打印手续费凭证或发票的，需在凭证或发票上加盖个人私章，并交后台复核D、后台审核无误后，在发票上加盖业务章及个人私章，并进行授权确认
考题
办理电子渠道大金额汇款审核业务，可通过下列哪一项交易提交审核结果，打印业务凭证？（）A、“[630031]汇款挂账查询”B、“[660053]大金额汇款审核”C、“[630024]补打转账汇款回单交易”D、“[630025]补打收费发票交易”
考题
以下哪一项不属于电话银行汇款挂账处理的主要风险点？（）A、打印的挂账凭证与客户实际办理的要素是否一致、有效，操作汇款时录入要素是否一致B、注意挂账凭证打印次数C、打印金融收入发票时，发票是否真实、正常，交易完成后，是否进行手工销号D、客户提交的开户资料和证件是否真实、有效、合规，特别是单位的授权书
考题
办理网银汇款异常处理业务，出现网银发起的汇款发送失败挂账后，可通过下列哪一项交易查询打印发送失败的挂账？（）A、“[492015]支付业务撤销/冲账”B、“[660044]网银汇款查询打印”C、“[660046]网银票据补打”D、“[660028]企业网银操作员管理”
考题
关于客户到柜台办理开通电话银行服务的交易处理，以下描述错误的是（）。A、柜员审核客户提交资料B、执行“[630020]签约管理录入”交易，根据填写的申请书内容进行输入C、设置电话银行服务密码D、交易完成后，打印申请书给后台审核人员签章确认
考题
结算通跨行汇款优惠交易范围不包括以下哪个渠道？（）A、ATM渠道办理的跨行汇款B、手机银行渠道办理的跨行汇款C、在网上银行和手机银行办理的加急跨行汇款和在电话支付渠道（结算E）办理的实时跨行汇款D、在网上银行渠道办理的跨行汇款
考题
电话银行汇款挂账处理的业务审核包括以下哪些操作？（）A、审核客户的电话银行签约信息是否修改B、审核客户提交的签约账号是否存在通过电话银行进行转账或汇款的记录C、若为对公客户打印回单或发票的，需审核办理人是否为对公客户的法人代表或有权人D、审核银行卡是否已关联其他贷款账户E、审核账户状态是否正常
考题
关于客户通过电话银行系统办理社内转账或行外汇款成功后到网点打印回单的交易处理，以下操作错误的一项是（）.A、前台柜员执行“[630026]打印挂账凭证”交易B、输入电话银行密码C、选择打印签约账户该日期办理的电话银行转账/汇款回单D、交易成功后，使用业务交易单打印
考题
办理网银汇款异常处理业务，以下对往账发送失败的处理描述错误的是（）。A、出现网银发起的汇款发送失败挂账后，通过“[660028]企业网银操作员管理”交易查询打印发送失败的挂账B、根据原往账的支付渠道相关的往账注销交易（大额400023、小额410063、农信银430044）注销该笔失败往账C、注销后使用相关渠道的往账录入、复核交易（大额400001、小额410001、农信银430034）发送该笔往账D、或通过支付业务“[492015]支付业务撤销/冲账”冲正扣款流水，退还相关款项给客户（注意，交易中“业务类型”必须选“8-自助渠道汇款扣账”）
考题
（）以下对修改电话银行签约信息的交易处理描述错误的是A、柜员审核资料无误后，执行“[630021]签约查询维护“交易B、通过签约账号/卡号，查询出原签约信息后，业务类型选择“2-解约“C、输入电话银行服务密码，按新签约的申请书修改服务的信息和申请书号码D、交易完成后，打印申请书并交客户签章确认
考题
单选题关于客户到柜台办理开通电话银行服务的交易处理，以下描述错误的是（）。A
柜员审核客户提交资料B
执行“[630020]签约管理录入”交易，根据填写的申请书内容进行输入C
设置电话银行服务密码D
交易完成后，打印申请书给后台审核人员签章确认
考题
单选题关于客户查询电话银行服务功能的交易处理，以下描述错误的是（）。A
客户提供签订了电话银行服务的账户B
柜员执行“[630021]签约查询维护”交易C
输入电话银行服务密码D
查询出该账户电话服务功能信息
考题
单选题以下对电话银行的转账、汇款服务描述错误的是（）A
签约开通电话银行转账、汇款服务时，必须设定收款人账户明细才能通过电话银行系统进行资金划转B
社内转账实时到账，行外汇款在扣账后由开户网点所属营业部的前台柜员通过支付渠道手工汇款C
电话银行转账回单和汇款回单可无限次补打D
电话银行转账、汇款的手续费收入发票可无限次补打
考题
单选题以下关于个人客户使用电话银行的描述错误的是：（）。A
客户应避免使用免提电话操作电话银行B
客户应避免使用有按键存储功能的电话操作电话银行C
客户可设定电话银行约定转账账户D
客户可使用U盾对电话银行转账汇款业务进行身份认真
考题
单选题银银平台汇入汇款业务对于（1632-汇入汇款）处理结果为“挂账”状态的报文，在确定入账或退汇后，使用（）交易进行入账或退汇。A
3607B
3606C
1636D
3650
考题
单选题关于客户通过电话银行系统办理社内转账或行外汇款成功后到网点打印回单的交易处理，以下操作错误的一项是（）.A
前台柜员执行“[630026]打印挂账凭证”交易B
输入电话银行密码C
选择打印签约账户该日期办理的电话银行转账/汇款回单D
交易成功后，使用业务交易单打印
考题
单选题关于客户通过电话银行系统办理社内转账或行外汇款成功后到网点打印发票的交易处理，以下操作错误的一项是（）。A
前台柜员执行“[630024]补打转账汇款回单”交易B
输入电话银行密码后选择打印转账/汇款手续费收费凭证C
当客户需要普通收费凭证时，交易成功后打印“金融业务收入凭证”D
当客户需要打印发票时，交易成功后打印“金融收入发票”，并执行“[029260]手工销号”交易，将使用的金融收入发票在系统中进行销号处理
考题
单选题以下对电话银行的转账、汇款交易描述错误的是（）A
客户开通电话银行的转账、汇款服务功能后，可通过拨打客服热线96138进行资金划转交易B
交易后，客户可利用电话银行服务系统查询该笔交易是否成功C
交易次日起6个月内，个人客户可携带签约存折/卡到法人联社任一网点打印交易回单或发票D
企业客户凭账号直接到开户网点打印交易回单或发票
考题
单选题办理网银汇款异常处理业务，出现网银发起的汇款发送失败挂账后，可通过下列哪一项交易查询打印发送失败的挂账？（）A
“[492015]支付业务撤销/冲账”B
“[660044]网银汇款查询打印”C
“[660046]网银票据补打”D
“[660028]企业网银操作员管理”
考题
单选题办理网银汇款异常处理业务，以下对往账发送失败的处理描述错误的是（）。A
出现网银发起的汇款发送失败挂账后，通过“[660028]企业网银操作员管理”交易查询打印发送失败的挂账B
根据原往账的支付渠道相关的往账注销交易（大额400023、小额410063、农信银430044）注销该笔失败往账C
注销后使用相关渠道的往账录入、复核交易（大额400001、小额410001、农信银430034）发送该笔往账D
或通过支付业务“[492015]支付业务撤销/冲账”冲正扣款流水，退还相关款项给客户（注意，交易中“业务类型”必须选“8-自助渠道汇款扣账”）
考题
单选题以下哪一项不属于电话银行汇款挂账处理的主要风险点？（）A
打印的挂账凭证与客户实际办理的要素是否一致、有效，操作汇款时录入要素是否一致B
注意挂账凭证打印次数C
打印金融收入发票时，发票是否真实、正常，交易完成后，是否进行手工销号D
客户提交的开户资料和证件是否真实、有效、合规，特别是单位的授权书
考题
单选题对积分调整管理的交易处理要求描述不正确的是（）A
通过“[361035]单卡积分调整“交易，对单张银行卡的积分进行增加或减少B
操作“[361036]批量积分调整“交易，对多张银行卡的积分进行增加或减少C
操作“[361037]积分调整冲正“交易，对隔日的积分调整交易进行冲正D
操作“[361119]查询批量文件处理结果“交易，查看批量积分调整文件导入后的处理状态
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