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多选题
下列选项中，属于客户沟通准备工作的是（）。
A
勤于学习、勤于思考，注意观察、了解物业区域内的业主的基本情况
B
物业管理企业中的管理人员应熟悉物业管理基本的法律法规，并能将其运用于物业管理实践
C
与建设单位、市政公用事业单位、专业公司等单位的沟通交流，要以物业的建设为核心，明确各方职责范围、权利义务，做好沟通交流工作
D
熟悉和掌握物业的基本情况，熟悉物业区域内各类设施设备、场地的功能、特点和要求
E
在与政府相关单位的沟通中，物业管理企业要摆正位置，对政府职能部门提出的建议和要求应经过了解、调查和分析，做好沟通交流每个环节的准备
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更多 “多选题下列选项中，属于客户沟通准备工作的是（）。A勤于学习、勤于思考，注意观察、了解物业区域内的业主的基本情况B物业管理企业中的管理人员应熟悉物业管理基本的法律法规，并能将其运用于物业管理实践C与建设单位、市政公用事业单位、专业公司等单位的沟通交流，要以物业的建设为核心，明确各方职责范围、权利义务，做好沟通交流工作D熟悉和掌握物业的基本情况，熟悉物业区域内各类设施设备、场地的功能、特点和要求E在与政府相关单位的沟通中，物业管理企业要摆正位置，对政府职能部门提出的建议和要求应经过了解、调查和分析，做好沟通交流每个环节的准备” 相关考题
考题
物业管理客户沟通的内容不包括( )。A．与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流B．与建设单位、市政公用事业单位、专业公司等单位的沟通交流，要以合同准备为核心，明确各方职责范围、权利义务，做好沟通交流工作C．与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流D．与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流
考题
以下对物业管理客户沟通的内容，叙述不正确的有（ ）。A．与政府行政、业务主管部门、辖区街道居委会等在法规监管、行政管理服务方面的沟通交流B．与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流C．在与政府相关部门的沟通中，物业服务企业要摆正位置，对政府职能部门提出的建议和要求应经过了解、调查和分析，做好沟通交流每个环节的准备D．与建设单位、市政公用事业单位、专业公司等单位的沟通交流，要以合同准备为核心，明确各方职责范围、权利义务，做好沟通交流工作E．与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流
考题
物业管理客户沟通的内容一般不包括( )。A．与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流B．与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流C．与业主(或物业使用人)的沟通交流D．与施工单位关于维修问题的交流
考题
与业主的沟通交流不包括( )。A．物业管理相关法规的宣传与沟通B．物业管理服务的项目、水平、标准、收费以及其他事项的沟通交流C．物业管理日常服务中的一般沟通交流等D．业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流
考题
物业管理客户沟通的内容一般包括与建设单位就早期介入.承接查验.物业移交等问题的沟通交流以及()及与业主.物业使用的人的沟通交流方面
A.与业主大会和业主委员会就物业管理事务的沟通交流B.与政府行政.业务主管部门.辖区街道居委会等在法规监管.行政管理服务方面的沟通交流C.与市政公用事业单位.专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流D.与业主就业主委员会成员改选的沟通交流
考题
下列选项中，属于客户沟通准备工作的是（）。A、勤于学习、勤于思考，注意观察、了解物业区域内的业主的基本情况B、物业管理企业中的管理人员应熟悉物业管理基本的法律法规，并能将其运用于物业管理实践C、与建设单位、市政公用事业单位、专业公司等单位的沟通交流，要以物业的建设为核心，明确各方职责范围、权利义务，做好沟通交流工作D、熟悉和掌握物业的基本情况，熟悉物业区域内各类设施设备、场地的功能、特点和要求E、在与政府相关单位的沟通中，物业管理企业要摆正位置，对政府职能部门提出的建议和要求应经过了解、调查和分析，做好沟通交流每个环节的准备
考题
下列不属于物业企业与业主、物业使用人的沟通交流内容的是：（）。A、法规监管、行政管理服务方面的沟通交流B、物业管理相关事项、规定和要求的询问与答复C、物业管理相关法规的宣传与沟通D、物业管理的投诉受理与处理反馈
考题
物业管理企业在与客户沟通时，应注意（）。A、在与业主正式沟通中，物业管理人员应直入主题B、物业服务的沟通应根据沟通的对象、目的、内容和地点的不同采取相应的沟通方法C、客户沟通的事由、过程、结果应记录归档。对客户所提的不合理要求不予以理会D、物业管理人员在与客户沟通时，应注意倾听别人的谈话，不得轻易打断E、在物业管理办公区域实施沟通时，物业管理单位应对相关场所进行必要布置，做到摆放有序、干净整洁、明亮舒适
考题
以下需要与业主（或使用人）沟通交流的内容有（）。A、物业管理法规的宣传与沟通；物业管理服务内容、标准和有关账目的公示与解释B、物业管理相关事项、规定和要求的询问与答复；物业管理的投诉受理与处理反馈C、物业服务需求或其他需求的受理、答复、解释和反馈；物业管理服务的项目、水平、标准、收费及其他事项的沟通交流D、物业服务企业人事变动安排和组织机构变动的公示；注册资金等企业注册事项变动的公示与解释E、物业管理日常服务中的一般沟通交流；与其他单位和个人的沟通交流
考题
物业服务企业在与政府相关部门的沟通中，物业服务企业要（），对政府职能部门提出的建议和要求应经过了解、调查和分析，做好沟通交流每个环节的准备。A、端正思想B、摆正位置C、把握方向D、明确动机
考题
物业服务企业和管理服务人员为了使沟通达到良好效果，要作许多准备工作，以下与政府相关部门沟通的准备工作是（）。A、要以合同准备为核心，明确各方职责范围、权利义务B、摆正位置，对对方提出的建议和要求应经过了解、调查和分析C、充分熟悉和掌握物业的基本情况D、熟悉物业管理基本的法律法规，并能将其运用于物业管理实践
考题
物业管理客户沟通的内容一般包括（）。A、与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流B、与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流C、与业主大会和业主委员会就物业管理事务的沟通交流D、倾听、同情、坚持跟踪为客户解决实际问题E、与业主的沟通交流
考题
在物业管理服务活动中，沟通是一种常见的管理服务行为。下列选项中，不属于物业管理客户沟通内容的是（）。A、与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流B、与施工单位就后期物业维修保养等问题的沟通交流C、与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流D、与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流
考题
与建设单位、专业公司等单位的沟通交流，要做到（）。A、以合同准备为核心B、明确各方职责权利义务C、物业服务企业要摆正位置D、建立跟踪分析和会审制度E、熟悉物业管理基本的法律法规，并能将其运用于物业管理实践
考题
物业服务企业和管理服务人员为了使沟通工作达到良好效果，在做好场地、人员等工作的同时，应针对不同对象，不同内容做好相应准备工作。在与（）等单位的沟通交流，要以合同准备为核心，明确各方职责范围、权利义务，做好沟通交流工作。A、政府相关部门B、建设单位C、业主大会和业主委员会D、专业公司E、业主
考题
在物业管理服务活动中，沟通是一种常见的管理服务行为，也是物业客户管理的一个重要组成部分。物业管理客户沟通的内容不包括（）。A、与业主、业主大会和业主委员会的沟通准备工作要求B、与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流C、与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流D、与政府行政、业务主管部门、辖区街道居委会等在法规监管、行政管理服务方面的沟通交流
考题
多选题物业管理客户沟通的内容一般包括（）。A与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流B与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流C与业主大会和业主委员会就物业管理事务的沟通交流D倾听、同情、坚持跟踪为客户解决实际问题E与业主的沟通交流
考题
多选题物业管理企业在与客户沟通时，应注意（）。A在与业主正式沟通中，物业管理人员应直入主题B物业服务的沟通应根据沟通的对象、目的、内容和地点的不同采取相应的沟通方法C客户沟通的事由、过程、结果应记录归档。对客户所提的不合理要求不予以理会D物业管理人员在与客户沟通时，应注意倾听别人的谈话，不得轻易打断E在物业管理办公区域实施沟通时，物业管理单位应对相关场所进行必要布置，做到摆放有序、干净整洁、明亮舒适
考题
多选题与建设单位、专业公司等单位的沟通交流，要做到（）。A以合同准备为核心B明确各方职责权利义务C物业服务企业要摆正位置D建立跟踪分析和会审制度E熟悉物业管理基本的法律法规，并能将其运用于物业管理实践
考题
单选题在物业管理服务活动中，沟通是一种常见的管理服务行为，也是物业客户管理的一个重要组成部分。物业管理客户沟通的内容不包括（）。A
与业主、业主大会和业主委员会的沟通准备工作要求B
与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流C
与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流D
与政府行政、业务主管部门、辖区街道居委会等在法规监管、行政管理服务方面的沟通交流
考题
单选题物业服务企业和管理服务人员为了使沟通达到良好效果，要作许多准备工作，以下与政府相关部门沟通的准备工作是（）。A
要以合同准备为核心，明确各方职责范围、权利义务B
摆正位置，对对方提出的建议和要求应经过了解、调查和分析C
充分熟悉和掌握物业的基本情况D
熟悉物业管理基本的法律法规，并能将其运用于物业管理实践
考题
单选题物业服务企业在与政府相关部门的沟通中，物业服务企业要（），对政府职能部门提出的建议和要求应经过了解、调查和分析，做好沟通交流每个环节的准备。A
端正思想B
摆正位置C
把握方向D
明确动机
考题
多选题物业服务企业和管理服务人员为了使沟通工作达到良好效果，在做好场地、人员等工作的同时，应针对不同对象，不同内容做好相应准备工作。在与（）等单位的沟通交流，要以合同准备为核心，明确各方职责范围、权利义务，做好沟通交流工作。A政府相关部门B建设单位C业主大会和业主委员会D专业公司E业主
考题
单选题下列不属于物业企业与业主、物业使用人的沟通交流内容的是：（）。A
法规监管、行政管理服务方面的沟通交流B
物业管理相关事项、规定和要求的询问与答复C
物业管理相关法规的宣传与沟通D
物业管理的投诉受理与处理反馈
考题
单选题在物业管理服务活动中，沟通是一种常见的管理服务行为。下列选项中，不属于物业管理客户沟通内容的是（）。A
与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流B
与施工单位就后期物业维修保养等问题的沟通交流C
与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流D
与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流
考题
多选题以下需要与业主（或使用人）沟通交流的内容有（）。A物业管理法规的宣传与沟通；物业管理服务内容、标准和有关账目的公示与解释B物业管理相关事项、规定和要求的询问与答复；物业管理的投诉受理与处理反馈C物业服务需求或其他需求的受理、答复、解释和反馈；物业管理服务的项目、水平、标准、收费及其他事项的沟通交流D物业服务企业人事变动安排和组织机构变动的公示；注册资金等企业注册事项变动的公示与解释E物业管理日常服务中的一般沟通交流；与其他单位和个人的沟通交流
考题
多选题下列选项中，属于客户沟通准备工作的是（）。A勤于学习、勤于思考，注意观察、了解物业区域内的业主的基本情况B物业管理企业中的管理人员应熟悉物业管理基本的法律法规，并能将其运用于物业管理实践C与建设单位、市政公用事业单位、专业公司等单位的沟通交流，要以物业的建设为核心，明确各方职责范围、权利义务，做好沟通交流工作D熟悉和掌握物业的基本情况，熟悉物业区域内各类设施设备、场地的功能、特点和要求E在与政府相关单位的沟通中，物业管理企业要摆正位置，对政府职能部门提出的建议和要求应经过了解、调查和分析，做好沟通交流每个环节的准备
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