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多选题
领导者情绪失控主要表现在（）。
A

消沉萎靡

B

喜怒无常

C

急躁易怒

D

少言寡欲

E

紧张胆怯

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
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考题 投诉处理中，应对完全失控客户，做法不正确的是（）。A、保持平静的语气B、问一些简单的封闭式问题，安抚客户情绪C、告诉客户声音小点，请客户注意自己的情绪D、如客户情绪仍然失控，向上级请示
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考题 能量、有害物质失控则主要体现在设备故障、人员失误和（）三个方面。
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考题 领导者对被领导者的影响主要表现在（）。A、肯定与激励B、沟通C、表扬D、满足资源需求
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考题 政府可以采取忍受、疏导和转化等策略，化解家属的悲痛情绪，将家属的失控情绪控制在萌芽状态。
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考题 单选题车辆事故主要是在人的机能系统出现（）或不平衡时发生的。A 不协调B 失控C 思想波动D 情绪激动
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考题 问答题领导者性格对领导工作的影响主要表现在哪些方面？
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考题 问答题领导者的仆从角色主要表现在哪两方面？
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考题 多选题心理障碍包括（）。A心理失调B心理失控C情绪失控D心理失衡E情绪失衡
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考题 填空题能量、有害物质失控则主要体现在设备故障、人员失误和（）三个方面。
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