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单选题
问候或是拜访老师做法不妥的是()。
A
提前联系,准时到达
B
掌握好时间
C
午休时不宜打电话
D
晚上十点后打电话很正常
参考答案
参考解析
解析:
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考题
单选题问候的温暖包括的要求错误的是()A
坐姿岗位看到客户过来时,距3米起身相迎--目视对方--微笑--距1米致以问候。B
拜访客户时:敲门--门开前提前微笑--门开后致以问候。C
完整温暖问候标准结构:A(称谓)+B(问候语)+C(行为关心)。A必做,B认识对方时必做,C尽量做。D
根据时间或平时对客户行为的熟悉等判断客户的行为,加入一个问候问句表达对客户的关心。
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