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判断题
客户对企业提供的多种交流方式并无偏好。
A

对

B

错

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考题 ()是指企业直接与客户互动(通常通过网络)的一种状态,它能实现全方位地为客户提供交互服务和收集客户信息,形成与多种客户交流的渠道。 A、运营型CRMB、分析型CRMC、协作型CRMD、呼叫中心
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考题 客户对企业提供的多种交流方式并无偏好。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 渠道通路具备以下哪几种功能(). A、协助客户购买特定产品和服务B、向客户提供售后维护服务C、提升客户对产品和服务的认知D、帮助企业了解客户需求偏好
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考题 有效地交流可以改善企业与客户的关系,因为交流给客户提供了说出事实、想法和感情等心里话的机会。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 完全市场理论认为投资者对股利并无偏好。（ ）
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考题 客户的投资渠道偏好是对客户理财方式和产品选择产生影响的理财特征，它主要表现在()。 Ⅰ．给客户提供财务建议时要客观分析 Ⅱ．给客户提供财务建议时要让其做出正确的财务安排 Ⅲ．给客户提供财务建议时要向客户做出解释 Ⅳ．给客户提供财务建议时要充分尊重客户偏好A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ B.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
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考题 售后服务是企业对客户在购买产品时提供多种形式的服务的总称，其目的在于提高客户满意度，建立客户忠诚。
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考题 客户服务中心利用（）等多种信息技术接入，以人工、自动语音、WEB、社交媒体等多种方式给客户提供各类售前、销售及售后服务，是企业与客户沟通的组织平台A、电话、手机、网络B、手机、传真、WEBC、电话、手机、视频D、电话、视频、网络
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考题 供电企业对申请用电的客户提供的供电方式，应从哪些方面与客户协商确定？
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考题 网络消费者通过网上商店提供的多种搜索方式，如（）等对商店经营的商品进行查询和浏览。A、产品组合B、关键字C、产品分类D、偏好组合
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考题 客户对企业提供的多种交流方式并无偏好。
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考题 （）能够向渠道提供他们的偏好信息，从而增强渠道提供服务的能力。A、烟草工业企业B、卷烟零售客户C、消费者D、客户经理
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考题 客户对某一企业产生了偏好情绪甚至是依赖情绪，这属于客户对企业（）。
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考题 基于因特网的呼叫中心可以向客户提供以下哪些联系方式同客户进行远距离的沟通与交流（）A、电子邮件方式B、文字交流方式C、客户服务代表回复方式D、网页同步方式
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考题 （）是客户在较长时间内对企业产品或服务保持的选择偏好与重复性的购买。A、重复购买B、客户忠诚C、客户满意D、客户偏好
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考题 网络为我们提供了多种信息交流方式，包括电子邮件、BBS、QQ以及博客等，这些方式可单独使用。
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考题 目前，在网络中提供了多种信息交流方式，下面哪种方式可以提供实时语音交流服务（）。A、E-mailB、BBSC、QQD、Weblog
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考题 商业银行通过对客户资源分类，掌握不同类别客户的需求和偏好，有针对性地提供金融服务产品，推进服务产品、价格服务、服务方式差别化的市场策略，提升质优客户的服务层次，客户资源分类体系有（）A、按所有制形式分类B、按企业资产所有权形态分类C、按所属行业分类D、按企业规模分类
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考题 判断题CCRM系统提供了按账号、凭证号、组织机构代码、客户号、客户名称等多种客户查询方式。（）A 对B 错
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考题 多选题基于因特网的呼叫中心可以向客户提供以下哪些联系方式同客户进行远距离的沟通与交流（）A电子邮件方式B文字交流方式C客户服务代表回复方式D网页同步方式
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考题 单选题目前，在网络中提供了多种信息交流方式，下面哪种方式可以提供实时语音交流服务（）。A E-mailB BBSC QQD Weblog
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考题 判断题网络为我们提供了多种信息交流方式，包括电子邮件、BBS、QQ以及博客等，这些方式可单独使用。A 对B 错
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考题 单选题（）是客户在较长时间内对企业产品或服务保持的选择偏好与重复性的购买。A 重复购买B 客户忠诚C 客户满意D 客户偏好
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考题 判断题为顾客提供多种联系方式可以吸引顾客，留住并建立客户关系。A 对B 错
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考题 判断题为顾客提供多种联系方式可以吸引顾客、留住顾客并建立客户关系。A 对B 错
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考题 单选题网络可以提供多种信息交流方式，这些方式有的属于单独交流，有的属于公开交流。下列网络工具中不可以用来进行公开交流的是（　　）。A E—mailB MSNC QQD Blog
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考题 单选题网络可以提供多种信息交流方式，这些方式有的属于单独交流，有的属于公开交流。下列网络工具中不可以用来进行公开交流的是（　　）。A E-mailB MSNC QQD Blog
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