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判断题
企业要解决的是一个是否真正愿意为客人服务的问题。
A

对

B

错

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更多 “判断题企业要解决的是一个是否真正愿意为客人服务的问题。A 对B 错” 相关考题
考题 在处理客人投诉时,当解决方法获得客人同意后,服务员还应给予客人一定的(),以加强客人等待解决问题的信心。 A、同情B、尊重C、权力D、承诺
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考题 企业要解决的是一个是否真正愿意为客人服务的问题。
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考题 斯塔特勒认为客人知道自己真正需要的东西，不存在是否合理、是否可能的问题。
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考题 下列对“客人永远不会错”理解正确的有（）A、是恺撒·里兹提出来的B、以优质的服务和昂贵的收费为保证C、认为客人知道自己真正需要的东西，不存在是否合理、是否可能的问题D、只要是客人提出来的要求就是合理的、可能的E、饭店应无条件满足客人的要求
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考题 若客人出游途中发生意外事件导致客人投诉，定制时应如何应对？（）A、询问客人是否受伤表达关心B、让客人立即报警，自己解决问题C、耐心倾听客人的问题，态度友好，不推卸责任D、给客人提供解决方案，并给予情感帮助
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考题 面对客人的投诉，下列哪种做法是错误的？（）A、态度诚恳，按规章热心帮客人解决问题B、急于向客人说明原由C、因故不能完成服务时，要耐心向客人解释并道歉
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考题 根据相关调查，问题得到迅速解决的话，会有（）的人会继续成为企业的客人，继续享受企业给他的服务。A、80%B、81%C、82%D、83%
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考题 选出下列判断错误的一句是（）。A、处理客人投诉时服务员要完全站在维护饭店的利益上B、使用替代方法是解决客人投诉最积极有效的方法C、大胆地使用自己的权力，果断地处理问题是解决客人投诉的关键D、与客人建立亲密关系，是争取“回头客”的有效手段
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考题 运用头脑风暴法时，最后一步应该（）。A、召集十个人在一个房间里开会B、确定你们要解决的问题C、事后分析它们当中是否有真正有用的解决方法D、 要求大家迅速想出解决问题的办法
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考题 （）是主动解决客人遇到的问题并加强同客人联系。A、导游服务B、旅行社售后服务C、旅行社接待过程服务D、后勤工作管理
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考题 如果不能及时服务修复，会出现哪些问题（）A、意味着可能损失一个忠实客人的代价B、一个不满意的客人将把他不好的经历告诉26个人C、如果问题迅速、妥善解决，有95%的客人愿意再次光顾酒店D、一家公司每年平均有20%的客人是因为劣质的服务而流失
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考题 明确设计要解决的技术问题不包括（）A、判断问题是否值得解决B、判断问题是否当前可以解决C、判断解决该问题所得到的产出是否比投入多D、判断问题是否能够解决
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考题 发现与明确问题是设计的第一个环节，明确设计要解决的技术问题不包括（）A、判断问题是否值得解决B、判断问题是否当前可以解决C、判断解决该问题所得到的产出是否比投入多D、判断问题是否能够解决
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考题 旅行社的售后服务是指旅游者开始旅游之前，由旅行社向客人提供的服务，目的为主动解决客人将遇到的问题。
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考题 头脑风暴法的第一个步骤是（）。A、确定要解决的问题B、分析它们当中是否有真正有用的解决方案C、要求大家迅速想出解决问题的办法D、召集一定数量的人员在一个房间里开会
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考题 习近平同志曾强调要引导广大党员干部特别是各级领导干部，把工作的着眼点放到“解决三类问题”上，这三类问题是（）。A、真正放到研究解决改革发展稳定的重大问题上B、真正放到研究解决群众生产生活的紧迫问题上C、真正放到研究解决生产安全问题上D、真正放到研究解决党的建设的突出问题上
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考题 毛泽东认为，共产党员要真正从思想上入党，归根到底是要（）。A、解决作风问题B、解决入党动机问题C、解决待遇问题D、解决世界观问题
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考题 客人要加床，你作为当班的服务员该如何解决？
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考题 美发师要主动服务、顾客至上、耐心解决各种问题，树立全心全意为顾客服务的思想。
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考题 在处理客人投诉时，客房服务员要学会（），理解客人的处境，真心诚意地帮助解决宾客提出的问题，从而赢得信任和谅解。A、包容B、理解C、相信D、换位思考
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考题 单选题选出下列判断错误的一句是（）。A 处理客人投诉时服务员要完全站在维护饭店的利益上B 使用替代方法是解决客人投诉最积极有效的方法C 大胆地使用自己的权力，果断地处理问题是解决客人投诉的关键D 与客人建立亲密关系，是争取“回头客”的有效手段
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考题 单选题头脑风暴法的第一个步骤是（）。A 确定要解决的问题B 分析它们当中是否有真正有用的解决方案C 要求大家迅速想出解决问题的办法D 召集一定数量的人员在一个房间里开会
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考题 判断题斯塔特勒认为客人知道自己真正需要的东西，不存在是否合理、是否可能的问题。A 对B 错
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考题 单选题运用头脑风暴法时，最后一步应该（）。A 召集十个人在一个房间里开会B 确定你们要解决的问题C 事后分析它们当中是否有真正有用的解决方法D 要求大家迅速想出解决问题的办法
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考题 多选题旅游行业职业道德建设倡导的“服务意识”要求在为中外游客服务过程中，要（　　）。A热情友好、文明礼貌B真诚公道、恪守信誉C处处为客人着想D满足客人的所有要求E真心诚意为客人服务
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考题 多选题下列对“客人永远不会错”理解正确的有（）A是恺撒·里兹提出来的B以优质的服务和昂贵的收费为保证C认为客人知道自己真正需要的东西，不存在是否合理、是否可能的问题D只要是客人提出来的要求就是合理的、可能的E饭店应无条件满足客人的要求
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考题 单选题面对客人的投诉，下列哪种做法是错误的？（）A 态度诚恳，按规章热心帮客人解决问题B 急于向客人说明原由C 因故不能完成服务时，要耐心向客人解释并道歉
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