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单选题
客户运单填写，下面做法错误的是（）。
A
当客户对资费有异议时业务员耐心讲解
B
业务员在运单上填写工号和姓名
C
业务员要求客户在运单上填写全名
D
客户在多次指导下仍填写错误，业务员主动帮助客户完成运单填写并代客户签字
参考答案
参考解析
解析：
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考题
关于运单填写表述不正确的是 （）A.客户不明白运单的相关内容时，应主动做出合理的解释B.客户填写地址不详时，应耐心解释，尽量填写完整详细C.客户的繁忙之际，无暇签字，业务员可代理签写D.业务员需按照运单实际价值收取运费，并双手接受
考题
下列有关运单填写注意事项的要求，不正确的是（）。A、数字填写要求B、电话号码填写要求C、业务员必须提示客户阅读背书条款D、业务员一般情况下，可以替客户填写寄件人信息、收件人信息、寄递物品信息、寄件和收件日期、寄件人签署、收件人签名等，严禁替代客户签字
考题
下列关于快递运单描述错误的是（）。A、快递运单填写应保持真实性，业务员不能代替客户签名B、业务员收取完快件回到营业网点时再在运单上填写资费C、客户因私人寄件而不填写寄件人公司名称D、业务员应将自己工号写在运单上
考题
快件运单填写的总体要求（）（错误的是）A、国内快件运单使用蓝、黑色笔书写或打印，禁止使用铅笔或红色笔书写；B、书写要求有力，字迹工整；C、运单内容填写规范、完整；D、运单上可以写有“秘密”、“机密”、“绝密”以及部队番号、代号和暗语等；
考题
（）是指客户主动前往快递企业的收寄处理点要求寄递快件，收寄处理点的业务员接收、查验客户需要寄递的快件，指导客户完成快件包装、运单填写，并完成运单、快件、款项交接的全过程。A、网点收寄B、上门揽收C、送货上门D、快件派送
考题
下列交接复核出现异常时，正确的处理方法是（）。A、如发现运单数量与物品数量不符，则将运单上的数量修正B、包装破损但物品无恙，则应按规定将物品重新包装C、发现运单未填写客户联系电话，则将快件退回重新填写运单D、工作人员在拆开破损包装的过程中无需拍照、摄像取证留底
考题
重要空白凭证，开户单位（个人）销户时错误的做法是（）。A、无需填写客户重要空白凭证购买（交回）单B、必须填写客户重要空白凭证购买（交回）单C、将剩余空白支票等关联账户的重要空白凭证实物交回开户网点D、交回实物不得短缺
考题
单选题下列交接复核出现异常时，正确的处理方法是（）。A
如发现运单数量与物品数量不符，则将运单上的数量修正B
包装破损但物品无恙，则应按规定将物品重新包装C
发现运单未填写客户联系电话，则将快件退回重新填写运单D
工作人员在拆开破损包装的过程中无需拍照、摄像取证留底
考题
单选题关于快递运单，下面说法错误的是（）。A
快递运单是寄件人与快递企业之间的寄递合同B
快递运单是快递企业安排客户服务的依据C
快递运单不可能是报关单证D
快递运单是付费方和快递企业据以核收费用的帐单
考题
单选题业务员小张前往客户处收件，客户由于工作繁忙暂时抽不开身，并递给小张一张纸条列明寄递地址和收件人名称、联系方式，这时小张应该（）。A
按照纸条的内容如实填写至运单相应栏目内并代客户签名B
留下快递运单，重新约定当日某时间来收C
强硬地告诉客户运单必须由客户自己填写，业务员无法代填D
不做此业务
考题
单选题重要空白凭证，开户单位（个人）销户时错误的做法是（）。A
无需填写客户重要空白凭证购买（交回）单B
必须填写客户重要空白凭证购买（交回）单C
将剩余空白支票等关联账户的重要空白凭证实物交回开户网点D
交回实物不得短缺
考题
单选题下列关于快递运单描述错误的是（）。A
快递运单填写应保持真实性，业务员不能代替客户签名B
业务员收取完快件回到营业网点时再在运单上填写资费C
客户因私人寄件而不填写寄件人公司名称D
业务员应将自己工号写在运单上
考题
单选题快件运单填写的总体要求（）（错误的是）A
国内快件运单使用蓝、黑色笔书写或打印，禁止使用铅笔或红色笔书写；B
书写要求有力，字迹工整；C
运单内容填写规范、完整；D
运单上可以写有“秘密”、“机密”、“绝密”以及部队番号、代号和暗语等；
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