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多选题
客服人员应该具备的品格素质包括（）。
A

有强烈的责任心和进取心

B

有健全的心智，乐观的心态和良好的习惯

C

充满爱心，与人为善，注重礼仪

D

维护企业和个人形象，关注企业品牌

E

乐于建立广泛的人际关系

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