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问答题
分析企业流程再造产生的社会背景及其目标。
参考答案
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考题
按照时间先后顺序，企业的流程再造应经历以下（ ）阶段。Ⅰ.项目启动Ⅱ.构思设想Ⅲ.流程设计Ⅳ.监测评估Ⅴ.分析诊断Ⅵ.流程再造A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ、Ⅵ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅴ、Ⅵ、Ⅳ
C.Ⅱ、Ⅰ、Ⅲ、Ⅴ、Ⅵ、Ⅳ
D.Ⅱ、Ⅰ、Ⅴ、Ⅲ、Ⅵ、Ⅳ
考题
以下是关于业务流程再造的表述，错误的是（）A、实现企业目标是企业流程再造的驱动力B、流程再造的目标是获得性能与绩效的明显改善C、流程再造应着眼于具体任务，而非最终结果D、对需要流程产出的人员，请他们参与流程再造
考题
（）是指服务企业或部门从顾客需求出发，以服务流程为改造对象，对服务流程进行根性的思考和分析，通过对服务流程的构成要素重新组合，产生出更为有价值的结果，以此实现服务流程的彻底地重新设计，从而使企业服务的各个流程给企业带来绩效的巨大改善。A、服务手段再造B、服务程序再造C、服务流程再造D、服务定位再造
考题
按照时间先后顺序，企业的流程再造应经历以下（）阶段。 Ⅰ.项目启动 Ⅱ.构思设想 Ⅲ.流程设计 Ⅳ.监测评估 Ⅴ.分析诊断 Ⅵ.流程再造A、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ、ⅥB、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅴ、Ⅵ、ⅣC、Ⅱ、Ⅰ、Ⅲ、Ⅴ、Ⅵ、ⅣD、Ⅱ、Ⅰ、Ⅴ、Ⅲ、Ⅵ、Ⅳ
考题
自从90年代初哈默提出企业再造的思想以来，企业再造的内涵得到了深层次的延伸，包括（）A、以企业经营战略指导业务流程再造B、从业务流程再造到全面质量管理C、从业务流程再造到企业能力再造D、从内部流程再造到外部业务网络再造E、从业务流程再造到企业文化再造
考题
单选题以下是关于业务流程再造的表述，错误的是（）A
实现企业目标是企业流程再造的驱动力B
流程再造的目标是获得性能与绩效的明显改善C
流程再造应着眼于具体任务，而非最终结果D
对需要流程产出的人员，请他们参与流程再造
考题
多选题自从90年代初哈默提出企业再造的思想以来，企业再造的内涵得到了深层次的延伸，包括（）A以企业经营战略指导业务流程再造B从业务流程再造到全面质量管理C从业务流程再造到企业能力再造D从内部流程再造到外部业务网络再造E从业务流程再造到企业文化再造
考题
单选题按照时间先后顺序，企业的流程再造应经历以下（）阶段。 Ⅰ.项目启动 Ⅱ.构思设想 Ⅲ.流程设计 Ⅳ.监测评估 Ⅴ.分析诊断 Ⅵ.流程再造A
Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ、ⅥB
Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅴ、Ⅵ、ⅣC
Ⅱ、Ⅰ、Ⅲ、Ⅴ、Ⅵ、ⅣD
Ⅱ、Ⅰ、Ⅴ、Ⅲ、Ⅵ、Ⅳ
考题
单选题实施企业再造的首要步骤是（）A
业务流程再造B
对现有流程进行全面分析C
构建企业再造团队D
组织实施与持续改善
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