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单选题
客户经理根据收集的客户资料，在新一代员工渠道（）-“对公客户信息”创建客户信息，录入企业、企业主、企业主配偶等相关信息。
A
我的客户
B
我的业务
C
客户信息管理
D
建立客户
参考答案
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解析：
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考题
在客户关系管理中，客服中心作为信息中心是企业收集客户资料、了解客户需求的主渠道，可以全面接近市场和客户，收集客户的下述哪些信息，为建立全方位的客户信息视图提供有效的素材？（）A、客户基本资料B、社会关系C、偏好和关心的话题D、职业信息E、收入信息
考题
柜员根据审核无误的客户资料，通过以下哪一项交易进行开户处理？（）A、“[062000］开户入口交易“B、“[062001］个人客户基本信息创建“C、“[062098]企业客户基本信息创建“D、“[060465]按客户号或证件查询/修改“
考题
对小企业客户信贷业务日常监控是指小企业客户经理、早期预警人员、（）及相关岗位人员在日常业务中通过多种渠道和方式收集了解企业与企业主的相关信息和风险事项。A、风险经理B、审批人C、贷后管理人员D、信贷经营管理人员
考题
客户经理在借助《企业客户信息表》进行客户需求调查时，主要包括客户哪几个方面的信息（）A、了解客户的基本信息B、收集企业业务和规模的信息C、收集公司费用支付和账户管理的信息D、询问客户银行信息和现有邮储产品
考题
客户经理对已录入客户基础信息进行修改，下列说法正确的是（）。A、华夏银行信贷系统无法对已录入的客户基础信息进行修改B、该客户若有尚未审批完成的授信审批申请，则不能对其基础信息进行修改C、如该客户尚未创建授信申请，则客户经理应直接进入“客户信息—我的客户群”中，对客户信息进行修改D、如该客户已创建授信申请，客户经理必须在持有任务且审批尚未完成时，进入“新申请—客户信息”页面，对客户信息进行修改
考题
拜访客户前，客户经理小刘通过各种渠道详细准备了企业的基本信息、企业主营业务及主要产品、企业经营情况等一系列资料。小刘的这种做法践行了客户拜访的哪一项步骤（）A、事前调查B、制定计划C、实地考察D、需求确认
考题
判断题超级柜台的对公业务预处理是指客户（或客户经理）预先通过门户网站、对公掌银等渠道采集业务信息，客户到网点办理开户业务时，柜员录入预处理编号，预填信息反显至业务处理界面。A
对B
错
考题
单选题移动终端柜员根据客户提供的营业执照、组织机构代码证、税务登记证等证照信息，调用（）交易，将客户相关证照信息以及账户管理人联系方式等信息录入系统，提交后台系统生成预受理编号。A
0107对公开户预受理账户信息录入B
0108对公客户预开户信息查询C
0111对公客户预开户维护D
0112对公开户预受理签约信息录入
考题
单选题对小企业客户信贷业务日常监控是指小企业客户经理、早期预警人员、（）及相关岗位人员在日常业务中通过多种渠道和方式收集了解企业与企业主的相关信息和风险事项。A
风险经理B
审批人C
贷后管理人员D
信贷经营管理人员
考题
多选题客户经理在借助《企业客户信息表》进行客户需求调查时，主要包括客户哪几个方面的信息（）A了解客户的基本信息B收集企业业务和规模的信息C收集公司费用支付和账户管理的信息D询问客户银行信息和现有邮储产品
考题
多选题客户经理完成调查前相应准备工作后，必须对客户的（）进行现场调查，现场验证有关客户资料，与借款申请人或企业主及其他相关人员进行直接访谈。A经营场所B担保物C户籍所在地D企业主家庭
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