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多选题
如果客户选择贷款购车,且不想每个月承受较大的月供压力,则销售顾问给客户的建议是()。
A
建议提高首付款
B
推荐较长的贷款年限
C
推荐利率较低的金融机构
D
推荐5050弹性贷款产品
参考答案
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解析:
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考题
销售顾问推荐客户使用东风日产汽车金融零售贷款产品购车的优势包括()A、加强客户理财观念B、促进客户购买高端车型,提升驾驶乐趣C、加强客户对东风日产的品牌忠诚度D、降低客户需全款购车时而带来的资金压力
考题
金融业务投诉中关于客户未能获得审批额度或审批额度与销售顾问承诺的有差异,我们的解决要点有哪些()A、表示抱歉并告知客户每个金融机构对客户的资质判断会有所区别B、协助客户办理审批门槛相对较低的金融机构信贷产品C、向客户解释审批结果以金融机构为准,4S店无权干涉,取得客户谅解D、销售顾问/金融顾问前期须根据客户的资质推荐合适的金融机构,并告知审批结果以金融机构为准,避免承诺客户一定能获批的贷款额度
考题
对贷款首付注意事项描述真确的都有哪些()A、在和客户沟通的时候,要提前告知客户预留上牌所需的购置税、保险等费用。以便客户能合理的预估自己所需贷款金额B、尽量推荐客户选择首付低的产品,这样贷款的金额会更多C、要了解清楚客户的资质和对首付的要求后再合理推介金融机构和产品
考题
以下属于客服中心服务职能范围的包括()。A、银行ATM吞卡业务的受理B、银行卡错账业务的查询受理C、客户投诉建议等需求的受理D、客户投诉事件的裁决和处理E、小微贷款及个人贷款的受理推荐
考题
发现潜在的销售机会,普通柜员正确的做法是()A、建议客户到个人业务顾问处办理业务并了解相关产品B、如有需要双手提供产品销售宣传册C、如有需要请客户柜台上自取产品销售宣传册D、只办理客户委托的业务不做销售推荐
考题
多选题对贷款首付注意事项描述真确的都有哪些()A在和客户沟通的时候,要提前告知客户预留上牌所需的购置税、保险等费用。以便客户能合理的预估自己所需贷款金额B尽量推荐客户选择首付低的产品,这样贷款的金额会更多C要了解清楚客户的资质和对首付的要求后再合理推介金融机构和产品
考题
单选题发现潜在的销售机会,普通柜员正确的做法是()A
建议客户到个人业务顾问处办理业务并了解相关产品B
如有需要双手提供产品销售宣传册C
如有需要请客户柜台上自取产品销售宣传册D
只办理客户委托的业务不做销售推荐
考题
多选题金融业务投诉中关于客户未能获得审批额度或审批额度与销售顾问承诺的有差异,我们的解决要点有哪些()A表示抱歉并告知客户每个金融机构对客户的资质判断会有所区别B协助客户办理审批门槛相对较低的金融机构信贷产品C向客户解释审批结果以金融机构为准,4S店无权干涉,取得客户谅解D销售顾问/金融顾问前期须根据客户的资质推荐合适的金融机构,并告知审批结果以金融机构为准,避免承诺客户一定能获批的贷款额度
考题
判断题贷款营销岗负责向客户提供个人贷款业务咨询;负责个人贷款业务的营销、推荐、宣传。A
对B
错
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