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单选题
将标准的业务操作程序做进一步的精简和改造，消除明显瓶颈，使自动化的效率更高的组织变化方式是（）
A
流程合理化
B
自动化
C
异化
D
业务再造
参考答案
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考题
着眼提高效率、效益和服务水平，进一步优化组织架构、创新管理方式、精简业务流程，深化职责、流程、制度、标准、考核协同应用，注重发挥总(分)部和各层级的积极性，不断消除管理短板，在()等方面取得新成效。A、资产增值B、资源调配C、业务运转D、工作协同E、激励约束
考题
在客户关系管理系统中,()主要用于针对企业销售等与客户有关的部门,使企业业务处理流程的自动化程度和效率更高。
A.呼叫中心B.运营型客户关系管理C.分析型客户关系管理D.协作型客户关系管理
考题
（）通过减少企业业务流程中的偏差，使组织的绩效提升到更高的水平。它的核心理念是在企业整个业务流程的所有环节上，都运用科学的方法提高效率、减少失误率，使整个流程达到最优状态，从而满足客户的要求。A.卓越绩效标准
B.ISO 质量管理体系
C.六西格玛管理
D.标杆超越
考题
以下哪些关于约束理论和瓶颈理论的说法是正确的？Ⅰ．这两种理论都是分析组织的资源限制的。Ⅱ．确定瓶颈的方法有关键路径法、项目评审法、六西格玛等方法。Ⅲ．约束理论讨论的是在既有的资源及其配置下使资源利用效率最大化的问题。Ⅳ．瓶颈理论讨论的是如何找出瓶颈并通过资源配置来改善瓶颈的限制，进而提高整体效率。A.Ⅰ和Ⅱ。
B.Ⅰ、Ⅲ和Ⅳ。
C.Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ。
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ。
考题
下列不属于业务流程改进的是（）。A、将原先分散的业务集中处理以提高效率B、将某些集中管理环节分散，以提高处理的灵活性C、明确职责范围，消除空白点；消除流程中的瓶颈，减少重复性环节，缓解资源冲突点D、根据信息系统的设计要求，重新规定业务信息流向，重建新的业务流程
考题
《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）要求信息公开，其中收费标准信息包括（）、（）及其他物价部门出台的业务收费标准和依据。A、高可靠性供电费B、临时接电费C、业务费D、手续费
考题
在客户关系管理系统中，（）主要用于针对企业销售等与客户有关的部门，使企业业务处理流程的自动化程度和效率更高。A、呼叫中心B、运营型客户关系管理C、分析型客户关系管理D、协作型客户关系管理
考题
单选题下列不属于业务流程改进的是( )A
将原先分散的业务集中处理以提高效率B
将某些集中管理环节分散,以提高处理的灵活性C
明确职责范围,消除空白点;消除流程中的瓶颈,减少重复性环节,缓解资源冲突点D
根据信息系统的设计要求,重新规定业务信息流向,重建新的业务流程
考题
单选题以下哪些关于约束理论和瓶颈理论的说法是正确的？（） Ⅰ.这两种理论都是分析组织的资源限制的。 Ⅱ.确定瓶颈的方法有关键路径法、项目评审法、六西格玛等方法。 Ⅲ.约束理论讨论的是在既有的资源及其配置下使资源利用效率最大化的问题。 Ⅳ.瓶颈理论讨论的是如何找出瓶颈并通过资源配置来改善瓶颈的限制，进而提高整体效率。A
Ⅰ和ⅢB
Ⅰ、Ⅲ和ⅣC
Ⅱ、Ⅲ和ⅣD
Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ
考题
单选题下面哪项陈述最好的描述了安全即服务（securityasaservice）的优点（）A
更高的成本和降低的灵活性远远被将安全责任转移到其它公司所抵消。B
优点有许多，包括灵活的服务提供，SECaaS服务商更多的知识和效率，产生更高的业务弹性和持续性。C
安全软件的标准化使将安全作为服务进行外包变得几乎不可行。D
优点直到实际发生一起安全攻击才会被认识到。那时安全团队的应急响应作用将非常明显。E
安全即服务的许多领域都非常成熟可以应用，但反恶意软件和反垃圾程序是两个特别的例外。
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