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单选题
当旅游者提出一些不合理或者不可能实现的问题和要求时，导游员想拒绝但无法或不便说明理由时，最佳选择是（ ）。
A
微笑不语
B
先表示理解，然后拒绝
C
尽量婉言拒绝
D
用委婉、模糊的语言进行推托
参考答案
参考解析
解析：
当旅游者提出一些不合理或者不可能实现的问题和要求时，导游员不能答应又无法讲明原因时，为了不给游客难堪，使用微笑不语、摇头、摆手这种态势语来拒绝是最好的选择。
当旅游者提出一些不合理或者不可能实现的问题和要求时，导游员不能答应又无法讲明原因时，为了不给游客难堪，使用微笑不语、摇头、摆手这种态势语来拒绝是最好的选择。
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考题
下列说法中正确的是( )A．当财富或资源总供给小于目标总需求时,说明理财目标可以顺利实现B．当财富或资源总供给小于目标总需求时,说明理财目标无法实现C．当财富或资源总供给等于目标总需求时,说明理财目标可以顺利实现D．当财富或资源总供给大于目标总需求时,说明理财目标无法实现
考题
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考题
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考题
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考题
多选题旅游者到达某地后，希望探望在当地的亲戚朋友，这可能是他们到某地旅游的主要目的之一。当旅游者向导游员提出此类要求时，导游员应（ ）。A设法予以满足B婉言拒绝C协助联系D让旅游者自行解决E向旅游者讲明具体乘车路线
考题
问答题带团过程中，旅游才要求导游员帮助其转递物品或信件时，导游员一般应婉言拒绝，但实在无法推托时，导游员应怎样处理？
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