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单选题
一般人控制情绪需要做到 ①找出产生该情绪的原因,发现真实原因,问题迎刃而解; ②承认某种情绪的存在,不愿承认,将无法克服; ③寻求适当途径去解决,思考之后,是积极做出应对。 其顺序正确的是()。
A
②①③
B
①②③
C
③①②
D
③②①
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解析:
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考题
无论多么棘手、复杂的投诉,永远是分三步走:()。
A、先控制情绪,再控制事态,后解决问题B、先控制事态,再控制情绪,后解决问题C、先调控情绪,再控制事态,后处理问题D、先控制事态,再调控情绪,后解决问题
考题
管理活动中的”慢性问题”是指()
A.经常发现的影响组织日常活动的问题B.长期存在会影响组织素质的问题C.人们对其存在已经习以为常,不愿承认和解决的问题D.对多数人的工作或利益会产生显而易见的影响的问题E.容易被人们发现、承认和解决的问题
考题
管理活动中的“慢性问题”是指( )A、经常发生的影响组织日常活动的问题B、长期存在会影响组织素质的问题C、人们对其存在已习以为常,不愿承认和解决的问题D、对多数人的工作和利益会产生显而易见影响的问题E、容易被人们发现,承认和解决的问题
考题
一般人控制情绪需要做到 ①找出产生该情绪的原因,发现真实原因,问题迎刃而解; ②承认某种情绪的存在,不愿承认,将无法克服; ③寻求适当途径去解决,思考之后,是积极做出应对。 其顺序正确的是()。A、②①③B、①②③C、③①②D、③②①
考题
78、79、无论多么棘手、复杂的投诉,永远是分三步走:()。A、先控制情绪,再控制事态,后解决问题B、先控制事态,再控制情绪,后解决问题C、先调控情绪,再控制事态,后处理问题D、先控制事态,再调控情绪,后解决问题
考题
单选题找出产生问题的主要原因,往往是解决问题的关键所在,而产生问题的原因一般会有许多个,为将这些大大小小的原因全面地找出来,并将各种原因之间的关系准确地表示出来,需要借助于( )。A
关联图B
排列图C
对策表D
因果图
考题
单选题78、79、无论多么棘手、复杂的投诉,永远是分三步走:()。A
先控制情绪,再控制事态,后解决问题B
先控制事态,再控制情绪,后解决问题C
先调控情绪,再控制事态,后处理问题D
先控制事态,再调控情绪,后解决问题
考题
单选题人处于困境、逆境时容易产生不良情绪,当不良情绪长期不能释放,就容易产生情绪化行为。产生情绪化行为时,我们应当()A
要承认自己情绪的弱点B
要控制自己的欲望C
要正确认识社会上的各种矛盾D
要学会适当宣泄
考题
多选题管理活动中的“慢性问题”是指:A经常发现的影响组织日常活动的问题B长期存在的会影响组织素质的问题C人们对其存在已经习以为常且不愿承认和解决的问题D对多数人的工作或利益会产生显而易见的影响的问题
考题
问答题说明如何利用数据仓库发现问题并找出产生问题的原因?
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