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单选题
按广东农村信用社柜员职业道德具体准则的规定，以下对节约和据实报销费用的要求，描述不正确的是（）
A
员工应按照规定的标准进行业务活动支出
B
某项支出没有规定标准，可参照他行标准进行开支
C
要将个人额外支出与公务支出进行区分，不能混淆
D
要将个人额外支出与公务支出进行区分，不能作不实申报，骗取不当收益
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考题
在广东省农村信用社关于银行职业道德规范的相关规定中，以下对严守信用，办理结算业务的具体要求，描述不正确的是（）A、严格执行结算开户规定B、务必严格履行合同规定的义务，维护合同的严肃性C、克服本位主义，保障结算双方的合法权益D、要加强结算监督
考题
按广东省农村信用社关于银行职业道德规范的相关规定，以下对竭诚服务的含义，描述不正确的是（）A、竭诚服务是银行业的基本职业道德规范B、是社会主义人与人的新型关系在银行业务活动中的具体体现和要求C、是银行从业人员的重要道德规范D、全心全意为为客户和股东服务，是社会主义银行业的宗旨
考题
按广东省农村信用社关于银行职业道德规范的相关规定，在竭诚服务中，以下对’礼貌待客，文明服务’的要求，描述不正确的是（）A、要有主动热情、耐心周到的服务态度B、要克服本位主义，保障结算双方的合法权益C、要有整洁、大方、文雅的仪表风度D、要有优美、整洁的行容、行貌
考题
按广东省农村信用社大堂经理职业道德具体准则的规定，以下对大堂经理熟知业务要求的描述，不正确的是（）A、大堂经理要熟悉各项业务的办理流程B、大堂经理要了解产品的生成及发展历史C、大堂经理要积极、正确引导客户办理业务D、大堂经理要对客户的各种疑问给予及时解答
考题
按广东省农村信用社大堂经理职业道德具体准则的规定，以下对大堂经理提示客户风险要求中，‘客户获得充分的信息’的重要性，描述不正确的是（）A、是让客户对银行产品和服务作出理性评价的前提条件B、是让客户决定是否与银行建立业务联系或购买银行产品或服务的前提条件C、是一个稳健而负责任的银行应该采取的一种营销态度D、是商业银行经营的首要要求
考题
按广东省农村信用社大堂经理职业道德具体准则的规定，以下对’公平对待客户’的说法，描述不正确的是（）A、是一个银行大堂经理必须具备的职业道德操守B、是维护所在单位即银行良好形象的关键要求C、银行大堂经理能够做到公平对待所有客户是提供服务的第一原则D、大堂经理能够做到公平对待所有客户是应有的工作态度
考题
按广东省农村信用社大堂经理职业道德具体准则的规定，以下对’公平对待客户’的说法，描述正确的是（）A、银行柜员能够做到公平对待所有客户是提供服务的第一原则B、银行柜员能够做到公平对待所有客户是应有的工作态度C、银行柜员能够做到公平对待所有客户是提供服务的前提条件D、银行柜员能够做到公平对待所有客户是最重要的工作准则
考题
按广东省农村信用社大堂经理职业道德具体准则的规定，以下对’礼貌服务’的说法描述正确的是（）A、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求B、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的首要前提C、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的根本目标D、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的必要条件
考题
按广东省农村信用社大堂经理职业道德具体准则的规定，以下对礼貌服务的要求，描述不正确的是（）A、对客户提出的合理要求尽量满足B、对暂时无法满足的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解C、对明显不合理的要求，要态度明确的拒绝D、银行大堂经理在工作过程中以客户为中心
考题
按广东农村信用社支付结算业务对支票的规定，以下对现金支票的交易处理要求描述不正确的是（）A、柜员执行“[001060]无折现金取款“交易办理现金支取，交易成功后打印记账凭证，加盖相关柜员名章B、柜员核对记账凭证要素与现金支票无误后进行配款，并验点正确C、柜员在现金支票加盖业务讫章和经办员名章，交还顾客保存D、柜员按照现金支票的金额复点现金无误后将款项交取款人，并提示客户当面点验
考题
按广东农村信用社国际业务对公共业务处理的规定，以下对业务冲正的主要风险点描述正确的是（）A、业务冲正没有及时受理，影响业务的开展B、选择的冲正操作不正确导致冲正失败C、对于非当天账务的冲正，柜员需登录核心系统以及总账系统进行调账D、冲正完成后没有联动收取客户手续费用
考题
广东农村信用社国际业务对资金业务的规定，在资金拆出/拆入业务的交易处理中，以下对“资金拆出“操作的要求描述不正确的是（）A、录入、复核、审批都必须为不同机构的不同柜员B、提交记账可以是录入柜员C、提交记账可以是可以同一个机构其他有权限操作该交易的柜员D、提交记账可以是复核柜员
考题
按广东农村信用社柜员职业道德具体准则的规定，以下对”正确处理投诉”的重要性，描述不正确的是（）A、妥善处理客户投诉有利于提升银行的形象B、妥善处理客户投诉是提高客户满意度的根本举措C、妥善处理客户投诉是银行提升服务质量的重要渠道D、妥善处理客户投诉是银行发现管理漏洞的重要渠道
考题
广东农村信用社对广东金融结算服务系统查询查复业务的规定，以下对“由柜员造成的差错而需要发送查询书进行更正“的业务处理要求描述正确的是（）A、需其个人持客户原汇出凭证回单及有效身份证件B、需出具要素证明书C、需经主管柜员审查同意D、需通知该业务客户前来办理
考题
以下对广东农村信用社银行卡卡投诉的交易结果处理的要求描述不正确的是（）A、柜员需认真审核“卡业务投诉表“打印信息是否正确B、发现“卡业务投诉表“存在差错时，柜员应按业务差错处理规定要求处理C、对“卡业务投诉表“差错处理并换人复核后，由经办柜员上报D、前台柜员对“卡业务投诉表“核对签章后交后台授权人员确认签章，并加盖业务章
考题
单选题按广东农村信用社关于银行职业道德规范的相关规定，在廉洁奉公的具体要求中跟，以下对”自觉遵纪守法，鄙视阳奉阴违”描述不正确的是（）A
违纪违法，必将受到行政处罚和法律制裁B
遵纪守法贵在自觉，这种自觉性是最起码、最基本的道德要求C
阳奉阴违，是既已违纪或违法，又设法掩盖的行为D
要求刚正不贪反腐蚀，严于律己扬清风
考题
单选题广东农村信用社国际业务对资金业务的规定，在资金拆出/拆入业务的交易处理中，以下对“资金拆出“操作的要求描述不正确的是（）A
录入、复核、审批都必须为不同机构的不同柜员B
提交记账可以是录入柜员C
提交记账可以是可以同一个机构其他有权限操作该交易的柜员D
提交记账可以是复核柜员
考题
单选题广东农村信用社对广东金融结算服务系统查询查复业务的规定，以下对“由柜员造成的差错而需要发送查询书进行更正“的业务处理要求描述正确的是（）A
需其个人持客户原汇出凭证回单及有效身份证件B
需出具要素证明书C
需经主管柜员审查同意D
需通知该业务客户前来办理
考题
单选题按广东农村信用社柜员职业道德具体准则的规定，以下网点柜员对接受监管与配合现场检査的要求，描述不正确的是（）A
银行柜员应配合监管人员审核所在机构账账之间、账表之间、账实之间的一致性B
银行柜员应配合监管人员查阅外部审计报告和内部审计报告C
银行柜员应配合监管人员了解和掌握业务经营和内部管理的基本情况D
银行柜员应对网点的机密资料应适当给予保密
考题
单选题按广东农村信用社柜员职业道德具体准则的规定，以下对”公平对待客户”的说法，描述不正确的是（）A
是一个银行柜员必须具备的职业道德操守B
是维护所在单位即银行良好形象的关键要求C
银行柜员能够做到公平对待所有客户是提供服务的第一原则D
银行柜员能够做到公平对待所有客户是应有的工作态度
考题
单选题按广东农村信用社柜员职业道德具体准则的规定，以下对网点人员”保持良好的关系，友好合作”的重要性，描述不正确的是（）A
能较好地发挥团队精神B
具备为客户提供更满意服务的基础C
是网点有效运转的根本要求D
柜员所在部门能够保有一种积极、和谐、充满朝气的精神面貌
考题
单选题按照广东农村信用社对广东金融结算服务系统定期金融业务的规定，在其交易处理中，以下对金融定期往账的修改和删除权限描述不正确的是（）A
原录入柜员可以对定期往账进行修改B
原录入柜员可以对定期往账进行删除C
非原录入柜员经授权可以对定期往账进行修改D
非原录入柜员经授权可以对定期往账进行删除
考题
单选题按广东农村信用社柜员职业道德具体准则的规定，以下对”公平对待客户”的说法，描述正确的是（）A
银行柜员能够做到公平对待所有客户是提供服务的第一原则B
银行柜员能够做到公平对待所有客户是应有的工作态度C
银行柜员能够做到公平对待所有客户是提供服务的前提条件D
银行柜员能够做到公平对待所有客户是最重要的工作准则
考题
单选题按广东农村信用社柜员职业道德具体准则的规定，以下对银行业从业人员有效处理客户投诉的描述，不正确的是（）A
要用感性的思维方式，耐心倾听投诉B
要快速反馈，判断投诉的内容C
要及时给投诉的客户以合理的答复D
要及时给投诉的客户解决问题
考题
单选题以下对积分结转业务的要求描述不正确的是（）A
积分结转由各农合机构自行设置B
积分结转的打折日期由农合机构根据实际需要设置C
广东农村信用社建议每年12月31日之前对积分进行结转D
广东农村信用社建议结转日期设置为1月1日
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