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单选题
在审查客户主文件的时候，IS审计师发现很多客户的名字相同，为了进一步确定重复程度，IS设计师应该（）。
A
测试数据以确认输入数据
B
测试数据以确定系统排序能力
C
用通用审计软件确定地址字段的重复情况
D
用通用审计软件确定帐户字段的重复情况
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考题
客户经理在向客户询问时，应该注意的事项有( )。A．对口若悬河不着边际的客户，客户经理应认真辨别其中有用的信息B．对于思维跳跃性很强的客户，客户经理应该很快地找到信息收集表的相应栏目做记录而不打断客户的表达C．客户经理可以用录音机将整个会谈记录下来D．客户经理要用尽可能快的语速与客户交谈E．如果客户的回答含糊，容易引起误解，客户经理应该在适当的时候重复问题
考题
从客户分析角度出发,合理的分析今年的销售指标时候应该考虑()。
A.客户创造的收入大概都是多少B.什么等级的客户去年贡献了多少任务C.客户今年重复采购的几率有多大D.去年有意向还没有成交的客户占的有多少比例
考题
Reicheld提出,客户保持的根本动力是___,他建议公司应该将客户满意的度量与重复购买的忠诚行为结合起来,以确定公司提供的产品或服务的相对客户价值。
A、客户认知价值B、客户满意C、客户信任D、转移成本
考题
在确认业务中，内部审计师应该进行后续追踪以确定对业务发现采取了恰当的纠正措施。为这个目标，内部审计师应该：A.与外部审计师紧密合作
B.按审计委员会希望的那样受指导
C.限制内部审计师进行后续追踪，从业务客户处取得已采取恰当纠正措施的书面函证
D.进行所需的现场测试，对已采取纠正措施的状况提供保证
考题
内部审计师审查银行的贷款组合，以确定是否存在不遵循政策法规的行为。法规之一是限制向20个最大的客户贷款的数额（以银行贷款总额的百分比表示）。内部审计师的初步证据表明没有违规。在进一步调查中发现，关联方的贷款总额超过了法规的限制。审计师判断，不存在技术性违规，但是仍存在违法的可能性。面对这种情况，审计师应该：A.立即将审计发现报告给管理层，并在需要的时候利用外部法律专家的服务，以实现审计目标
B.将该发现口头报告给外部审计师
C.将该发现口头报告给相关法律部门
D.将该发现口头报告给审计委员会
考题
在审查客户主文件的时候，IS审计师发现很多客户的名字相同，为了进一步确定重复程度，IS设计师应该（）。A、测试数据以确认输入数据B、测试数据以确定系统排序能力C、用通用审计软件确定地址字段的重复情况D、用通用审计软件确定帐户字段的重复情况
考题
签署包含创建唯一客户名称和密码的流程，然而，信息系统审计师发现很多案例中用户名字跟密码相同，能够减少这种风险的最好控制是（）。A、更改公司安全策略B、教育客户关于弱强度密码的风险C、建立一个确认过程防止俄这种事情在创建帐户和更改密码时发生D、需要定期的检查，确保用户名称和密码的检测和修正
考题
以下不符合宁波银行“诚信”文化要求的是（）A、为了获得更多的业绩，有时候在客户面前夸夸海口也是需要的B、为了让领导保持好心情，应该报喜不报忧C、偶尔找一下借口D、对不同贡献度的客户应该一视同仁
考题
在进行电话预约时，下面哪个说法错误（）。A、可以在电话上顺便推销商品B、检查自己是否处于最佳状态C、用个干净利落的开头给客户留下良好的印象D、在电话预约即将结束时，应该重复银行及客户经理的名字并表示感谢
考题
在确认业务中，内部审计师应该进行后续追踪以确定对业务发现采取了恰当的纠正措施。为这个目标，内部审计师应该：（）A、与外部审计师紧密的合作B、按审计委员会的希望的那样受指导C、限制内部审计师进行后续追踪从业务客户处取得已采取恰当纠正措施的书面函证D、进行所需的现场测试，对已采取纠正措施的状况提供保证
考题
以下哪项关于内部审计师在发现舞弊方面应负责任的说法不正确的？（）A、如果出现危险信号，审计师应该发现舞弊。B、审计师应该拥有充分知识，正确识别表明可能已发生舞弊的有关迹象。C、审计师应该发现姑息舞弊发生的控制薄弱环节。D、审计师应该拥有充分只是评估舞弊迹象，以确定是否应该开展舞弊调查。
考题
在复核客户主文件时，信息系统审计师在客户名称变更中发现许多客户姓名副本。为了确定副本的范围，信息系统审计师应该使用（）。A、用于验证数据输入的测试数据B、用于确定系统分类能力的测试数据C、用于搜索地址域副本的通用审计软件D、用于搜索账户域副本的通用审计软件
考题
当客户和DLR发生争议时，我们应如何正确对待？（）A、在客户和DLR争议的时候，我应该相信DLRB、在客户和DLR争议的时候，我应该相信客户C、在客户和DLR争议的时候，我既不相信DLR，也不相信客户D、在客户和DLR争议的时候，我应该认真全方位调查事实的真相，做出准确的判断
D
．在客户和
DLR
争议的时候，我应该认真全方位调查事实的真相，做出准确的判断
考题
客户在自助设备上办理转帐业务时，屏幕上显示的转入方客户名字的方式为（）。A、直接显示客户姓名B、显示“姓氏”加“*”的组合，客户名字以*代替C、显示“*”加“名字”的组合，客户姓氏以*代替
考题
单选题以下哪项关于内部审计师在发现舞弊方面应负责任的说法不正确的？（）A
如果出现危险信号，审计师应该发现舞弊。B
审计师应该拥有充分知识，正确识别表明可能已发生舞弊的有关迹象。C
审计师应该发现姑息舞弊发生的控制薄弱环节。D
审计师应该拥有充分只是评估舞弊迹象，以确定是否应该开展舞弊调查。
考题
单选题在复核客户主文件时，信息系统审计师在客户名称变更中发现许多客户姓名副本。为了确定副本的范围，信息系统审计师应该使用（）。A
用于验证数据输入的测试数据B
用于确定系统分类能力的测试数据C
用于搜索地址域副本的通用审计软件D
用于搜索账户域副本的通用审计软件
考题
单选题IS审计师审查机构的数据文件控制程序，发现应用于最新的文件，而重启程序恢复以前的版本。IS审计师应该建议实施以下（）。A
保留源文件B
数据文件安全C
版本使用控制D
一对一地检测
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