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单选题
在IT服务过程中，客户服务人员应该具备的素质包括以下哪项？（） （1）积极态度； （2）灵活性和足智多谋； （3）较低的自尊心； （4）技术能力。
A

（1）（2）（3）（4）

B

（1）（2）（4）

C

（1）（2）

D

（3）（4）

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