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单选题
在已订房的单人客人进店时,()应问客人的姓名及是否有订房,查看当日订房单。
A
接待员
B
保安人员
C
门童
D
前台
参考答案
参考解析
解析:
暂无解析
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考题
对有订房凭证的客人,开房员应先礼貌地请其出示订房凭证的正本,注意检查下列内容:订房凭证发放单位的印章、宾客姓名、(),同时解答客人的问题。A、饭店名称B、职业C、房间种类D、住宿时间E、用餐安排F、抵店日期
考题
接待员应根据客人的订房资料及入住接待资料进行排房,此外,()客人抵店前,所排客房均需实行双重检查,以确保接待质量。A、贵宾、团队、会议B、常住、订房、逗留期较长C、团体、临时性订房、常住D、超额订房、逗留期较短
考题
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考题
单选题酒店网络预订的程序大致是()A
通讯联系-明确订房要求-接受或婉拒预订-确认预订-记录、储存订房资料-预订的变更、取消及客人抵店前的准备工作B
通讯联系-明确订房要求-确认预订-记录、储存订房资料-预订的变更、取消及客人抵店前的准备工作C
选择目标酒店-选择目标产品-明确客人资料-确认预订-预订的变更、取消与抵店前的准备工作D
选择目标酒店-选择目标产品-明确客人资料-预订的变更、取消与抵店前的准备工作
考题
问答题对于客人的当面口头订房,订房员的注意下列事项?
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