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单选题
在（）中，订房员所问清的各个项目内容要向客人核对。
A

电话订房

B

电传订房

C

传真订房

D

订房管理

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
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考题 无论什么样的订房，订房核对工作都进行一次，即在客人抵店前一天核对。
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考题 对有订房凭证的客人，开房员应先礼貌地请其出示订房凭证的正本，注意检查下列内容：订房凭证发放单位的印章、宾客姓名、（），同时解答客人的问题。A、饭店名称B、职业C、房间种类D、住宿时间E、用餐安排F、抵店日期
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考题 接待员应根据客人的订房资料及入住接待资料进行排房，此外，（）客人抵店前，所排客房均需实行双重检查，以确保接待质量。A、贵宾、团队、会议B、常住、订房、逗留期较长C、团体、临时性订房、常住D、超额订房、逗留期较短
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考题 当客人下电梯后，客房服务员要面带微笑（）。A、问清房号B、热情问候C、请客人出示房卡D、询问客人是否需要帮助提行李
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考题 单选题客人打电话订房是，（）要最有效地利用时间。A 前台服务员B 接待员C 订房员D 登记员
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考题 单选题订房员在订房时一定要问清（）个要点并及时记入表格内。A 10B 15C 13D 12
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考题 多选题下列哪一些是属于客房预订的直接渠道？（）。A客人本人直接订房B客人委托他人或接待单位直接订房C客人通过旅行社（零售商）订房D客人通过订房代理商订房E客人通过旅游批发商（直接用户）订房
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考题 判断题无论什么样的订房，订房核对工作都进行一次，即在客人抵店前一天核对。A 对B 错
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考题 填空题房间升级是饭店当日客人所订之房间形态客满时，由主管或经理安排客人入住比原先订房形态（）的房间给客人。
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考题 问答题对于客人的当面口头订房，订房员的注意下列事项？
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