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问答题
对于客人的当面口头订房,订房员的注意下列事项?

参考答案

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考题 最为广泛的客房预订方式是()。A、口头订房B、电话订房C、传真订房D、计算机网络订房

考题 在受理电话预订时,订房员应在通话结束前重复客人的(),以避免出现差错。 A、身份证明B、订房要求C、订房时间D、联系电话

考题 下列哪一些是属于客房预订的直接渠道?()。A、客人本人直接订房B、客人委托他人或接待单位直接订房C、客人通过旅行社(零售商)订房D、客人通过订房代理商订房E、客人通过旅游批发商(直接用户)订房

考题 当面洽谈预订是指客人与总台服务员面对面地洽谈订房的事宜。

考题 ()是客人以明信片或信件方式预订客房,这是最古老的一种方式。A、电传B、电话订房C、面谈订房D、信函订房

考题 下列属于客房预订方式的有()。A、信函订房B、电话订房C、计算机网络订房D、口头订房

考题 口头订房最好当面表明,所订房间,保留到某一时刻为止,预期()。A、向经理汇报B、电话通知客人C、直到客人来D、取消订房

考题 应用最广泛、最为有效,预订服务人员和宾客之间能进行直接沟通,迅速传递双方信息,及时回复和确认宾客订房要求的订房方式属于()A、电话订房B、面谈订房C、网络订房D、口头订房

考题 对于客人的当面口头订房,订房员的注意下列事项?

考题 在已订房的单人客人进店时,()应问客人的姓名及是否有订房,查看当日订房单。A、接待员B、保安人员C、门童D、前台

考题 在()中,订房员所问清的各个项目内容要向客人核对。A、电话订房B、电传订房C、传真订房D、订房管理

考题 客人打电话订房是,()要最有效地利用时间。A、前台服务员B、接待员C、订房员D、登记员

考题 客人的预订方式主要有电话预订、传真订房、国际互联网预订、口头订房和()A、临时预订B、合同订房C、确认类预订D、保证类预订

考题 对有订房凭证的客人,开房员应先礼貌地请其出示订房凭证的正本,注意检查下列内容:订房凭证发放单位的印章、宾客姓名、(),同时解答客人的问题。A、饭店名称B、职业C、房间种类D、住宿时间E、用餐安排F、抵店日期

考题 根据国际订房惯例,不管订房人以什么方式订房,只要客人订房与抵店日期之间有充足的时间都应该发出预订确认书。

考题 接待员应根据客人的订房资料及入住接待资料进行排房,此外,()客人抵店前,所排客房均需实行双重检查,以确保接待质量。A、贵宾、团队、会议B、常住、订房、逗留期较长C、团体、临时性订房、常住D、超额订房、逗留期较短

考题 总台通常排房的次序是()。A、团体客人,散客订房,常客B、常客,逗留期较长的客人,贵宾C、贵宾,有特殊要求的客人,团体客人,散客订房

考题 预订资料按客人()顺序存放可便于查找客人的订房资料。A、订房条件B、姓名字母C、订房时间D、抵店日期

考题 试述口头订房

考题 单选题客人打电话订房是,()要最有效地利用时间。A 前台服务员B 接待员C 订房员D 登记员

考题 多选题下列哪一些是属于客房预订的直接渠道?()。A客人本人直接订房B客人委托他人或接待单位直接订房C客人通过旅行社(零售商)订房D客人通过订房代理商订房E客人通过旅游批发商(直接用户)订房

考题 单选题客人的预订方式主要有电话预订、传真订房、国际互联网预订、口头订房和()A 临时预订B 合同订房C 确认类预订D 保证类预订

考题 单选题在()中,订房员所问清的各个项目内容要向客人核对。A 电话订房B 电传订房C 传真订房D 订房管理

考题 多选题下列属于客房预订方式的有()。A信函订房B电话订房C计算机网络订房D口头订房

考题 单选题在已订房的单人客人进店时,()应问客人的姓名及是否有订房,查看当日订房单。A 接待员B 保安人员C 门童D 前台

考题 单选题口头订房最好当面表明,所订房间,保留到某一时刻为止,预期()。A 向经理汇报B 电话通知客人C 直到客人来D 取消订房

考题 单选题应用最广泛、最为有效,预订服务人员和宾客之间能进行直接沟通,迅速传递双方信息,及时回复和确认宾客订房要求的订房方式属于()A 电话订房B 面谈订房C 网络订房D 口头订房