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单选题
接到病人投诉后下列哪项不正确（）
A

认真倾听，并做好专项记录

B

调查核实事件经过

C

和病人论理，坚持己见

D

总结经验教训，提出整改措施

E

根据事件情节严重程度，给予当时人相应处理

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考题 下列哪些情况符合《征信投诉办理规程》的规定?()A.人民银行分支机构接到投诉后，应当采取有效方式确认投诉人身份B.人民银行分支机构认为投诉人或代理人提交的投诉材料不完整的，应当一次性告知投诉人或代理人补正C.人民银行分支机构接到投诉后，不能当场答复是否予以受理的，应当于接到投诉之日起10日(正确答案为：5日)内，做出是否受理的决定，并告知投诉人或代理人D.对于决定不予受理的投诉申请，应当明确告知不予受理的理由
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考题 农业机械质量投诉监督机构受理投诉后，应及时将投诉情况通知被投诉方并要求其在接到通知后（）日内进行处理，农忙季节应在（）日内进行处理。（）A、53B、32C、75
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考题 保险代理从业人员在接到投诉后，应当始终对客户投诉保持耐心与克制，并将接到的投诉及时提交于（）。A、中国保监会B、所属机构处理C、保险行业协会D、人民法院
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考题 客户只有在利益受到损害时才会投诉，物流企业在接到客户投诉时，首先要倾听客户投诉的内容，并做好投诉记录，待客户叙述完毕后，复述客户投诉的内容。（）
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考题 《征信投诉办理规程》规定：人民银行分支机构接到投诉后，不能当场答复的，应当于接到投诉之日起（）内，做出是否受理的决定，并告知投诉人或代理人。A、5日B、5个工作日C、3日D、3个工作日
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考题 对符合受理条件的劳动保障监察投诉，劳动保障监察机构应依法受理的时间是（）。A、接到投诉之日起7日内B、接到投诉之日起7个工作日内C、接到投诉之日起5日内D、接到投诉之日起5个工作日内
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考题 接到病人投诉后下列哪项不正确（）A、认真倾听，并做好专项记录B、调查核实事件经过C、和病人论理，坚持己见D、总结经验教训，提出整改措施E、根据事件情节严重程度，给予当时人相应处理
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考题 快递公司接到用户投诉后可以负责解释工作，可以推迟处理用户投诉。
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考题 过境车辆经营行为的投诉，客运站接到投诉后，立即上报运管部门处理。
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考题 下列哪些情况符合《征信投诉办理规程》的规定？（）A、人民银行分支机构接到投诉后，应当采取有效方式确认投诉人身份B、人民银行分支机构认为投诉人或代理人提交的投诉材料不完整的，应当一次性告知投诉人或代理人补正C、人民银行分支机构接到投诉后，不能当场答复是否予以受理的，应当于接到投诉之日起10日（正确答案为：5日）内，做出是否受理的决定，并告知投诉人或代理人D、对于决定不予受理的投诉申请，应当明确告知不予受理的理由
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考题 单选题农业机械质量投诉监督机构受理投诉后，应及时将投诉情况通知被投诉方并要求其在接到通知后（）日内进行处理，农忙季节应在（）日内进行处理。（）A 53B 32C 75
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考题 判断题快递公司接到用户投诉后可以负责解释工作，可以推迟处理用户投诉。A 对B 错
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考题 判断题过境车辆经营行为的投诉，客运站接到投诉后，立即上报运管部门处理。A 对B 错
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