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填空题
用户咨询的方式有（）；（）、公告板讨论组、电子邮件、专家咨询服务、网上实时咨询、网络会议咨询等。
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考题
证券投资咨询服务是指证券公司依托本公司或其他证券公司、证券研究机构的研究分析成果，利用公司网络平台、电子邮件、手机短信、电话咨询及投资刊物等方式向客户提供研究报告及投资咨询服务。 （ ）
考题
● 为了更好地满足用户需求，许多企业都提供了用户咨询服务，不同的用户咨询方式具有各自的优缺点。其中(61)咨询方式很难回答一些隐蔽性强的问题。（61）A．直接咨询服务B．电话服务C．电子邮件D．公告板(BBS)或讨论组(Group)
考题
在我国，使用国际金融组织贷款项目的咨询服务，应根据有关规定以及咨询服务项目的性质、规模、保密性、复杂程度、紧急程度等，分别采用()等方式，选聘咨询单位和个人咨询专家。A:竞争性谈判
B:公开招标
C:框架合同
D:工程勘察合同
E:直接委托
考题
关于工程咨询机构的选择方式的说法，错误的是（ ）。
A、聘用专家方式主要适用于以专家知识、技能、经验作为主要考虑因素的咨询服务
B、竞争性谈判，或称议标，是客户通过谈判选择咨询公司的方式
C、公开招标和邀请招标方式主要适用于对于咨询服务可以拟定详细的条件
D、征求建议书、两阶段招标和竞争性谈判方式主要适用于能确切拟定或最后拟定咨询服务条件
考题
（ ）是图书馆根据长期咨询工作实践经验和对用户的调查，将用户经常询问的一些较大众化、有代表性的咨询问题进行分类组织、编列入FAQ知识库，供用户查询的一种参考咨询服务。A.FAQ咨询；
B.电子邮件参考咨询服务；
C.Web表单咨询；
D.合作咨询。
考题
银行可通过现场咨询、（）、电话银行、网上银行、客户服务中心、业务宣传手册等渠道和方式向拟申请个人汽车贷款的个人提供有关信息咨询服务。A、汽车经销商咨询B、汽车生产商咨询C、中介机构咨询D、窗口咨询
考题
多选题下列咨询服务招标，最适宜采用竞争性谈判的有（ ）。A所涉及服务或风险的性质不允许事先做出总体定价B能够提供咨询服务的咨询公司有限C急需得到某种咨询服务，采用公开或邀请招标方式因耗时太久而不可行D由于技术原因，咨询服务只能由特定的咨询公司提供E以专家知识、技能、经验作为主要考虑因素
考题
单选题银行可通过现场咨询、（）、电话银行、网上银行、客户服务中心、业务宣传手册等渠道和方式向拟申请个人汽车贷款的个人提供有关信息咨询服务。A
汽车经销商咨询B
汽车生产商咨询C
中介机构咨询D
窗口咨询
考题
多选题档案咨询服务的有效进行取决于哪些条件（）A咨询服务人员的业务能力B咨询服务人员的素质C咨询服务的方式D咨询服务工作的组织
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