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填空题
故障管理流程包括（）；（）、故障支持和恢复处理、故障终止，另外还有故障分析定位及故障处理跟踪。
参考答案
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考题
从在故障监视过程中发现故障，到（ ）以及对故障分析定位，之后进行故障支持和恢复处理，最后进行故障排除终止，故障管理形成了包含5项基本活动的完整流程。A.故障记录
B.故障追踪
C.故障调研
D.故障判断
考题
对安全防范系统发现的货车故障执行（）程序，形成闭环管理。A、发现故障→判断→确认→预报→跟踪（拦停）→信息及故障处理→反馈→上传B、发现故障→判断→确认→预报→拦停→故障处理→反馈→上传C、发现故障→判断→确认→预报→跟踪→信息→反馈→上传
考题
各级网络维护部门在发现故障后应及时分析（），并以此为根据，启动不同的故障处理流程。A、故障处理的难度及处理故障的人员。B、故障对网络和业务的影响情况；C、故障处理的难度；D、故障处理的时间；
考题
单选题对安全防范系统发现的货车故障执行（）程序，形成闭环管理。A
发现故障→判断→确认→预报→跟踪（拦停）→信息及故障处理→反馈→上传B
发现故障→判断→确认→预报→拦停→故障处理→反馈→上传C
发现故障→判断→确认→预报→跟踪→信息→反馈→上传
考题
单选题以下哪项不是故障处理流程的基本要素（）A
故障发现确认B
故障应急调度C
故障原因分析D
故障处理及跟踪
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