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题目内容 （请给出正确答案）
多选题
通常用来衡量服务网点的指标不包括（）。
A

服务面积

B

服务时间

C

服务方式

D

服务人口

E

服务设施

参考答案

参考解析
解析： 本题考查邮政服务的衡量指标。服务网点的衡量指标包括服务面积、服务人口和服务设施。
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考题 理赔评价指标主要围绕（）等指标，用来衡量理赔效率和服务质量。A、客户满意度B、理赔服务率C、理赔投诉率D、理赔获赔率
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考题 通常用来衡量邮件传递速度的指标有（）。A、营业时间B、投递深度C、传递频次D、传递时限E、服务方式
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考题 单选题理赔评价指标主要围绕（）等指标，用来衡量理赔效率和服务质量。A 客户满意度B 理赔服务率C 理赔投诉率D 理赔获赔率
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考题 单选题事前和事后风险指标的区别（）。A 事前指标用来评价一个组合在历史上的表现和风险情况，而事后指标用来衡量和预测目前组合和未来的表现和风险情况B 事后指标通常用来评价一个组合在历史上的表现和风险情况，而事前指标则通常用来衡量和预测目前组合在将来的表现和风险情况C 事前指标比事后指标更准确D 事后指标比事前指标更准确
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考题 判断题满足率是用来衡量缺货的程度及其影响的物流服务指标。（　　）A 对B 错
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