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名词解释题
规范

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考题 机要营业服务规范的内容包括()三个方面。A.营业厅卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范B.营业厅卫生规范、班前准备规范、服务用语规范C.班前准备规范、服务纪律规范、仪容仪表规范D.营业厅卫生规范、班前准备规范、服务态度规范
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考题 “五规范”是指规范机构设置、规范纪律要求、规范编制管理、规范执法执勤、规范行为举止。（ ）
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考题 根据法律规范的效力强弱程度，法律规范可分为A、确定性规范和准用性规范B、委任性规范和准用性规范C、强制性规范和任意性规范D、授权性规范和义务性规范
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考题 规范涉外人员个人形象的内容包括()。 A.规范礼仪.规范标准B.规范仪容.规范表情C.规范举止.规范服饰D.规范谈吐.规范交际
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考题 机要投递服务规范的内容包括（）三个方面。A内部工作现场卫生规范、班前准备规范、服务用语规范B内部工作现场卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范C班前准备规范、服务用语规范、仪容仪表规范D班前准备规范、服务纪律规范、服务态度规范
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考题 乡镇规范化建设内容指（）A、规范办公场所、规范运行机制、规范便民服务、规范圩镇建设B、规范办公、规范创新、规范服务、规范建设
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考题 大堂经理应遵守沟通礼仪规范，并重点做好迎宾礼仪规范、语言沟通礼仪规范、握手礼仪规范、名片礼仪规范、（）、道歉礼仪规范、致谢礼仪规范、送客礼仪规范、电话短信（微信）等。
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考题 《物业服务规范》是由《保洁服务规范》与（）规范构成。A、《工程服务规范》B、《秩序服务规范》C、《客户服务规范》D、《园艺服务规范》
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考题 法是一种规范、（）规范、（）的规范、（）的规范。
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考题 道德规范分为最高规范和（）。A、最低规范B、社团规范C、一般规范D、伦理规范
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考题 以下关于EMV规范与PBOC规范的关系描述正确的是（）A、PBOC规范包含EMV规范B、EMV规范包含PBOC规范C、PBOC规范兼容EMV规范D、EMV规范是境外使用的IC卡规范，PBOC规范是境内使用的IC卡规范
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考题 按照法律规范的强制性程度不同，法律规范可分为（）A、强制性规范和任意性规范B、强制性规范和禁止性规范C、任意性规范和禁止性规范D、确定性规范和禁止性规范
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考题 规范涉外人员个人形象的内容包括（）。A、规范礼仪、规范标准B、规范仪容、规范表情C、规范举止、规范服饰D、规范谈吐、规范交际
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考题 报表制作的规范有（）。A、格式规范B、文字规范C、内容规范D、命名规范
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考题 依据法律规范的内容，可将其划分为（）。A、授权性规范、义务性规范和权义复合性规范B、任意性规范和禁止性规范C、确定规范和不确定规范D、法律规范、习俗规范、道德规范
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考题 按照规范的内容，可以把规范分为（）A、 思想规范B、 行为规范C、 生活规范D、 职场规范
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考题 语言规范准则，具体体现为（）规范、词语规范、语法规范和书写规范。
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考题 日常生活中，社会规范主要有（）。A、法律规范B、思维规范C、技术规范D、伦理规范规范
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考题 按照权利、义务的刚性程度，可以把法律规范区分为（）。A、强行性规范和任意性规范B、授权性规范和义务规范C、确定性规范和委任性规范D、调整性规范和构成性规范
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考题 法律规范属于（）。A、技术规范B、社会规范C、道德规范D、团体规范
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考题 小组的规范有（）方面。A、秩序化规范B、文化规范C、角色规范D、责任规范E、组员行为规范
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考题 按照法律规范的性质，可以把法律规范分为（）A、任意性规范B、禁止性规范C、义务性规范D、授权性规范E、强制性规范
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考题 单选题根据法律规范本身的性质，可将法律规范分为（）。A 确定性规范和非确定性规范B 强行性规范和任意性规范C 授权性规范、义务性规范、权义复合性规范D 不同部门法规范
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考题 单选题按照规范内容的不同，法律规范可以分为（）。A 授权性规范与义务性规范B 强行性规范与任意性规范C 确定性规范与准用性规范D 委任性规范与准用性规范
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考题 单选题依据法律规范的内容，可将其划分为（）。A 授权性规范、义务性规范和权义复合性规范B 任意性规范和禁止性规范C 确定规范和不确定规范D 法律规范、习俗规范、道德规范
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考题 单选题机要投递服务规范的内容包括（）三个方面。A 内部工作现场卫生规范、班前准备规范、服务用语规范B 内部工作现场卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范C 班前准备规范、服务用语规范、仪容仪表规范D 班前准备规范、服务纪律规范、服务态度规范
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考题 多选题规范涉外人员个人形象的内容包括（）。A规范礼仪、规范标准B规范仪容、规范表情C规范举止、规范服饰D规范谈吐、规范交际
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考题 多选题行为规范有那些规范（）A仪表仪容规范B姿态风度规范C礼貌代客规范D行为举止规范
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