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多选题
客户经理产品服务跟踪的重点工作内容有（）。
A
售前服务
B
落实银企协议，跟进产品
C
异常情况服务
D
售后辅助服务
E
客户意见调查
参考答案
参考解析
解析：
暂无解析
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考题
网点负责人要定期对客户经理的工作情况进行检查，除了解客户经理对所管辖客户营销情况外，还应及时掌握（）。A、客户经理是否了解客户和工商银行各级签订的服务和产品种类、名称、内容、期限、承诺等B、客户的稳定状态C、客户的结算服务及产品的售后服务D、分析客户现实价值
考题
（）在执行销售后，要根据客户产品持有情况和特点，确定需要跟踪的客户，并制定联系计划，确定联系策略、方式、内容和时间，并事先准备好资料。A、网点经理B、大堂经理C、客户经理D、产品销售经理
考题
“由产品经理负责产品宣传资料的编制、客户经理的培训等，目的是让客户经理充分理解和掌握产品”，是产品全生命周期管理中哪个环节的工作。（）A、产品设计和开发B、产品推广C、产品销售和跟踪反馈D、产品后评价和退出
考题
多选题网点负责人要定期对客户经理的工作情况进行检查，除了解客户经理对所管辖客户营销情况外，还应及时掌握（）。A客户经理是否了解客户和工商银行各级签订的服务和产品种类、名称、内容、期限、承诺等B客户的稳定状态C客户的结算服务及产品的售后服务D分析客户现实价值
考题
单选题（）为客户经理拓展市场、服务客户提供产品组合、金融服务方案设计，组织金融产品创新、营销推广，对金融服务方案的专业性、合理性、可行性负责；（）参与尽职调查，并对其参与调查内容的真实性、合规性、有效性负责。A
产品经理；产品经理B
风险经理；产品经理C
业务助理；客户经理D
产品经理；客户经理
考题
单选题“无论是客户经理还是产品经理都必须要密切跟踪和关注产品的销售情况和客户的满意度，了解客户的特殊需求，做好产品信息的跟踪反馈”，是产品全生命周期管理中哪个环节的工作。（）A
产品设计和开发B
产品推广C
产品销售和跟踪反馈D
产品后评价和退出
考题
单选题（）是客户经理维护客户关系的基础性工作，是提供产品服务、分析客户价值、推进合作关系的依据。A
对客户综合信息的采集B
引导新的金融产品消费C
产品服务跟踪D
实施动态管理
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