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()在执行销售后,要根据客户产品持有情况和特点,确定需要跟踪的客户,并制定联系计划,确定联系策略、方式、内容和时间,并事先准备好资料。

  • A、网点经理
  • B、大堂经理
  • C、客户经理
  • D、产品销售经理

参考答案

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考题 以下不属于客户服务售后服务的是()。 A.客户跟踪服务B.产品或服务设计C.产品使用说明D.产品使用培训

考题 下列对理财产品销售后的跟踪服务和投诉处理方面,表述正确的有( )。A.在产品存续期内,理财经理或相关人员应定期或不定期就产品运行情况与客户进行沟通,并解答客户对产品情况的问讯B.商业银行应建立全面、透明、方便和快捷的投资者投诉处理机制C.商业银行应为投资者提供合理的投诉途径,公平和公正地处理投诉D.商业银行应配备足够的资源,确保投资者投诉处理机制有效执行E.产品销售后,销售人员应及时将客户档案以及销售相关合同文本归档

考题 帮助客户了解订单执行情况,产品运输情况属于()服务。A、售前B、售中C、售后D、全程

考题 以下属于客户服务售后服务的是()。A、客户跟踪服务B、产品生产C、客户需求调产D、产品或服务设计

考题 客户经理在舆情通市场拓展工作中的职责是()A、和自己的客户提起舆情通产品,把商机反馈给省.市管理员。B、跟踪客户的试用情况,帮助优化专题.关键词。C、和客户谈商务.签合同。D、售后服务,响应客户问题与需求。

考题 供方评价方式确定时,对售后跟踪的要求如下()。A、没有行业内整机配套经验的二类供方供应重要件根据具体产品情况确定是否售后跟踪;B、没有行业内整机配套经验的三类供方供应重要件根据具体产品情况确定是否售后跟踪;C、没有行业内整机配套经验的二类供方供应关键件根据具体产品情况确定是否售后跟踪。

考题 供方评价方式确定时,对售后跟踪的要求不正确的是()。A、已有行业内整机配套经验的供方供应一般件时不需要售后跟踪;B、已有行业内整机配套经验的供方供应重要件时根据具体产品情况确定是否售后跟踪;C、已有行业内整机配套经验的供方供应关键件时必须售后跟踪。

考题 做产品推荐的时候,不仅仅要关注到产品的特点和优点,而是需要根据客户需求,强调客户的利益。

考题 《客户预期管理》在确定客户投放期望过程中,下面哪个问题不需要问?()A、是否期望降低获客成本B、之前客户的具体情况C、已有获客渠道是否已无发展空间D、是否尝试新的获客方式

考题 确在与客户签订好合同后,售后服务是必不可少的,企业确定售后服务的主要内容有()A、向客户提供包装和运输B、向客户提供质量保障C、向客户提供技术服务D、向客户提供产品支持

考题 在成功帮助客户办理产品、完成销售后,客户经理需要根据产品特点,提醒客户及时激活账户或存入资金。

考题 客户经理对客户的在售后跟踪过程中,需要做好下列哪些方面的工作()。A、产品到期提醒B、产品收益提醒(净值)C、产品止损提醒D、资产配置调整

考题 进行保险销售必须注意哪些事项()A、相关销售人员必须持有保险代理从业人员资格证书B、售前需对客户进行适当的风险测评,并告知客户保险产品的经营主体是保险公司C、售中应全面、客观、公正地宣传所代理的保险产品,须让投保人认真阅读保险条款全文和产品说明书D、售后应按时跟踪客户的保险计划实施进程,做好相关售后服务工作

考题 属于银行产品营销程序的有()。A、开发客户市场B、制订产品营销计划C、产品的销售启动D、产品的跟踪服务与售后信息反馈管理E、制定产品的推广策略

考题 多选题确在与客户签订好合同后,售后服务是必不可少的,企业确定售后服务的主要内容有()A向客户提供包装和运输B向客户提供质量保障C向客户提供技术服务D向客户提供产品支持

考题 单选题供方评价方式确定时,对售后跟踪的要求不正确的是()。A 已有行业内整机配套经验的供方供应一般件时不需要售后跟踪;B 已有行业内整机配套经验的供方供应重要件时根据具体产品情况确定是否售后跟踪;C 已有行业内整机配套经验的供方供应关键件时必须售后跟踪。

考题 单选题供方评价方式确定时,对售后跟踪的要求如下()。A 没有行业内整机配套经验的二类供方供应重要件根据具体产品情况确定是否售后跟踪;B 没有行业内整机配套经验的三类供方供应重要件根据具体产品情况确定是否售后跟踪;C 没有行业内整机配套经验的二类供方供应关键件根据具体产品情况确定是否售后跟踪。

考题 单选题供方评价方式确定时,对售后跟踪的要求正确的是()。A 没有行业内整机配套经验的供方供应一般件时根据具体产品情况确定是否售后跟踪;B 已有行业内整机配套经验的供方供应重要件时根据具体产品情况确定是否售后跟踪;C 已有行业内整机配套经验的供方供应关键件时必须售后跟踪。

考题 单选题以下属于客户服务售后服务的是()。A 客户跟踪服务B 产品生产C 客户需求调产D 产品或服务设计

考题 单选题()在执行销售后,要根据客户产品持有情况和特点,确定需要跟踪的客户,并制定联系计划,确定联系策略、方式、内容和时间,并事先准备好资料。A 网点经理B 大堂经理C 客户经理D 产品销售经理

考题 单选题“无论是客户经理还是产品经理都必须要密切跟踪和关注产品的销售情况和客户的满意度,了解客户的特殊需求,做好产品信息的跟踪反馈”,是产品全生命周期管理中哪个环节的工作。()A 产品设计和开发B 产品推广C 产品销售和跟踪反馈D 产品后评价和退出

考题 单选题帮助客户了解订单执行情况,产品运输情况属于()服务。A 售前B 售中C 售后D 全程

考题 多选题客户经理对客户的在售后跟踪过程中,需要做好下列哪些方面的工作()。A产品到期提醒B产品收益提醒(净值)C产品止损提醒D资产配置调整

考题 判断题在成功帮助客户办理产品、完成销售后,客户经理需要根据产品特点,提醒客户及时激活账户或存入资金。A 对B 错

考题 多选题客户经理产品服务跟踪的重点工作内容有()。A售前服务B落实银企协议,跟进产品C异常情况服务D售后辅助服务E客户意见调查

考题 多选题售后客服的工作职责一般有哪些()。A负责收集回头客的信息B负责组织公司产品的售后服务工作C对前一天的遗留售后问题进行跟踪D负责发展维护良好的客户关系