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单选题
客户服务不仅对本企业有利,而且对整体供应链的()有利。
A
控制
B
增值
C
计划
D
运作
参考答案
参考解析
解析:
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考题
市场细分不仅为开发企业带来良好的经济效益,而且也创造了良好的社会效益,这说明市场细分具有( )的作用。A:有利于集中使用企业资源
B:有利于企业发现新的市场机会
C:有利于增强企业的应变能力
D:合理优化社会效益
考题
对供应商的供应商、客户的客户等方面的信息流和物流实现(),有利于供应以尽可能低的库存成本提供最佳的服务水平。A、供应链分级化管理B、供应链结点管理C、供应链同步化管理D、供应链信息化管理
考题
客户服务管理原则说法有误的是()。A、客户服务文化建设有利于提高企业服务水平B、客户服务文化建设有利于提高员工综合素质C、客户服务文化的作用主要表现为影响力、激励力、约束力、导向力。D、建设客户服务文化的最高境界是把社会和企业建设成为“完美服务型组织”
考题
判断题库存水平是指由客户所决定的仓库中存储商品容量的大小。它决定了客户对于所需商品的可得率。合理的库存水平不仅有利于提高物流整体的效率,而且能够为客户提供高水平的物流服务。A
对B
错
考题
单选题以下有关企业职能与供应链管理的描述中哪项描述是错误的()A
建立基于供应链的研发机构,可以让企业迅速降低成本B
很多情况下,老一套的销售模式对实现供应链管理目标已经不起作用了C
要发挥财务在供应链中的作用,就必须设计供应链财务系统和建立供应链财务绩效评估体系D
只有当服务创造了客户需要的价值时,客户才会发生有利于提高供应链绩效的行为
考题
填空题企业不仅要主动,地适应和利用环境,而且透过营销努力去()外部环境,使环境有利于企业的生存和发展,有利于提高企业营销活动的有效性。
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