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单选题
女：我对贵公司的产品很感兴趣，能寄一份样品过来试用一下吗？男：当然可以，欢迎试用我们的产品，请登录我们的网站留下您的地址，我们会尽快给您寄过去。问：女的想做什么？
A
在网上购物
B
给男的寄东西
C
买这个公司的产品
D
要一些样品试用一下
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解析：
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考题
下面不属于开放性问题是()
A “您公司曾经买过我们公司的产品吗?”B “您能描述一下您公司对于IT产品都有哪些需求吗?”C “您能讲一下现在您公司发展的计划好吗?”D “您对要买的产品要哪些希望呢?”
考题
与客户直接对话来发现投诉的经典问题包括：（）A、有什么事情我们可以为您做得更多吗？B、这个问题我们给领导反映一下再给您答复好吗？C、有什么事情我们可以为您做得更好吗？D、您对我们的答复满意吗？
考题
单选题男：我想给儿子买件毛衣，可不知道大小如何。女：没关系，只要别弄脏了衣服，三天以内我们都可以给您换。问：从对话中我们可以知道什么？A
男的要给儿子买毛衣B
女的不让男的买毛衣C
衣服脏了也可以换D
衣服不弄脏随时可以换
考题
单选题男：你认识学计算机专业的人吗？女：认识几个，有什么事吗？男：我们最近在做数据分析，有一些程序编写上的问题……女：那我帮你联系一下，我正好有个同学在做程序开发。问：男的遇到了哪方面的问题？A
程序编写B
网站建设C
产品开发D
课程安排
考题
单选题女：先生，能麻烦您帮忙做个调查吗？男：哪方面的调查？女：我们想了解一下客人对我们宾馆的服务是不是满意，您只需要填个表格就行。男：好的，没问题。问：女的请男的做什么？A
发传真B
办护照C
填写意见D
翻译说明书
考题
单选题女：您尝尝家里种的玉米，这是我妈让我给您带来的，她问您好呢。男：你从那么远的地方带过来，辛苦了。大伯欢迎你常来玩儿，不过下次别带东西了。问：从对话中可以知道什么？A
他们是同事B
女的在送礼物C
男的改变了计划D
男的在上大学
考题
单选题男：李小姐，打扰您一下……女：别客气，什么事？男：我想再要一份申请表，那份被我不小心弄丢了，可以吗？女：当然可以，你自己拿吧。问：男的想要什么？A
钥匙B
申请表C
塑料袋D
汉语词典
考题
单选题男：请问是张小姐吗？我是银行的李建，我们联系过的。女：您好，李先生，我记得您。男：您什么时候有时间，我们谈谈合作的事吧。女：我明后天都行，你看什么时间合适？问：男的为什么给女的打电话？A
请她看电影B
想谈合作的事C
想和她聊聊天D
谈银行贷款的事
考题
单选题男：你好，我是昨天入住的，我的房间明天到期，我想延长两天可以吗？女：对不起，先生，您的房间已经预订出去了，给您换个房间可以吗？男：可以，还要单人间。女：好的，给您钥匙，您明天就可以换到1216房间了。问：男的想做什么？A
预订房间B
要房间的钥匙C
换一个大房间住D
把房间延期两天
考题
单选题男：您能给我们介绍一些您的成功经验吗？女：我觉得要重视平时的积累，要多向周围的人学习。男：那您觉得您最大的优点是什么呢？女：是诚实。问：女的觉得自己怎么样？A
很勇敢B
很诚实C
很可爱D
很有礼貌
考题
单选题女：请问，这是您的东西吗？男：是的，怎么了？女：我想把您的东西稍微往旁边搬一下，把我这个行李箱放到座位底下去，可以吗？男：当然可以，我来帮你吧。问：女的想干什么？A
找个座位B
请男的帮忙C
把行李放好D
把东西搬上车
考题
单选题男：我们想去云南放松放松，所以不希望时间安排得太紧。女：您放心，，我们会为您考虑这一点的。男：具体时间，我回去跟太太商量一下再告诉你们。女：好的，您决定了，随时都可以给我们打电话，这是我的名片。问：女的最可能在哪儿工作？A
旅行社B
政府部门C
广告公司D
高级服装店
考题
单选题女：我们上次送来的产品，您认为怎么样？男：你们的产品质量还不错，但是价格的提高让我们无法接受，所以还要再考虑一下。问：男的主要是什么意思？A
质量不好B
价格太高C
产品太旧D
自己不需要
考题
单选题男：你好，我昨天在这儿买了本书，拿回家一看发现中间少了几页。女：哦，实在抱歉，这的确是我们的问题。您带收据了吗？男：带了，在这儿呢。女：好的，您稍等一下，我马上给您换一本新的。问：男的为什么要换书？A
书印得不清楚B
书中少了几页C
书中有的纸破了D
他不喜欢这本书
考题
单选题女：喂，李先生吗？这里有您的一个包裹，请您下来领一下。男：我现在有事走不开，先放你那儿吧，下班的时候我去拿。女：好像不行，要您本人签字才行。男：那稍等一下可以吗？大概五分钟左右我就下来。问：男的正在做什么？A
打电话B
寄包裹C
签字D
等人
考题
单选题女：您好！是搬家公司吗？男：不是，您打错了。我这里是宾馆。女：对不起，您那儿的电话不是89754216吗？男：不是，我们的电话是89745216。问：女的想要干什么？A
旅游B
搬家C
买东西
考题
单选题男：你好，我前天订了一个标准问，我姓王。女：您稍等，我查一下。王先生，您是从北京来的？男：对。女：请出示一下您的身份证，我给您办理入住手续。问：说话人现在在哪里？A
医院B
宾馆C
火车站D
游泳馆
考题
单选题男：张经理，你们把我们要的货全发错了。女：我也是刚知道这件事，真的很抱歉，负责这项业务的人刚来公司不久。男：你说这可怎么办啊？女：这样吧，我马上给您重新发货，价格上也会再给您优惠一些。问：女的为什么觉得很抱歉？A
货发错了B
货的数量不够C
货的价格太贵了D
她不熟悉这项业务
考题
单选题男：我想给我的妻子买个手机，你能介绍一下吗？女：先生，这个手机是我们公司的新产品，您可以看一下。男：嗯，颜色不错，我妻子一定喜欢。女：我们的新手机不仅漂亮，使用方便，而且还很便宜，只要3000元。男：这还算便宜吗？3000元可以买两个我的手机了。问：男的认为新手机怎么样？A
价格便宜B
颜色好看C
使用方便D
值得购买
考题
单选题男：你好，我想要一个窗户旁边的座位，还有吗？女：我查一下。对不起，您乘坐的这个航班没有窗户边的座位了。男：好吧，没关系。女：给您票。问：男的想要什么样的座位？A
很软的B
离入口近的C
宽一点儿的D
窗户旁边的
考题
单选题男：您要回公司？女：是，有什么事情吗？男：您能帮我给老张带个东西吗？女：当然可以。问：男的想请女的做什么？A
照顾小狗B
打扫房间C
帮忙带东西
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