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单选题
客户经理无论是第一次见到客户还是熟悉后与客户见面,都须热情有礼地进行接待,见到客户须()迎接以示尊重
A

点头

B

微笑

C

起身

D

问好


参考答案

参考解析
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考题 某网点发现了一名优质客户,但由于客户经理正在接待客户,未能与该优质客户见面。那么,客户经理跟进工作必须在业务发生后的3个工作日内进行。

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考题 大堂经理须随身携带移动柜员夹热情迎接并问候进入网点的每一位客户。

考题 在约见时间的安排上,客户经理需要识别意向客户潜质,优先约见优质客户,以便确保自己每天都能见到一定数量的意向客户。

考题 对公客户经理在工作中应坚持客户至上,诚实守信,优质服务,做到()。A、执行首问负责制B、热情接待C、语言文明D、尊重隐私

考题 多选题对公客户经理在工作中应坚持客户至上,诚实守信,优质服务,做到()。A执行首问负责制B热情接待C语言文明D尊重隐私

考题 多选题客户工程师在从事客户()等客户参与的活动时,须参照中国电信客户经理礼仪规范(详见中国电信[2008]528号文)。A电话接听B客户来访接待C客户拜访D向客户提供新业务培训E参加客户技术会议

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考题 判断题外部销售推荐是指客户经理主动向合适外部伙伴要求转介绍,以使客户经理见到更多的潜力客户、建立长久的客户源。A 对B 错

考题 判断题某网点发现了一名优质客户,但由于客户经理正在接待客户,未能与该优质客户见面。那么,客户经理跟进工作必须在业务发生后的3个工作日内进行。A 对B 错

考题 单选题关于握手礼仪,正确的是()。A 要保持手的卫生,充分尊重女性和长辈,伸手的顺序是“长辈、女士、尊者优先”B 与熟悉的异性握手可使用双手,以示热情C 男性大堂经理接待女性客户时,如果是熟悉的客户,可以主动伸手与客户握手D 与客户握手,左手可以放在口袋里

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考题 判断题推销员上门推销见到客户应热情问好,并主动与客户握手。A 对B 错

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