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多选题
遇到银行人满为患,业务办理速度很慢,顾客抱怨不断时,该如何应对()
A
保安不断巡视、维持秩序,友善提醒大家有序排队,保持安静
B
和顾客一起发牢骚,抱怨:“对不起,电脑系统不快,我们也没办法”
C
增开窗口,增加人员,加速办理
D
适当调整工作时间,提早开门、牺牲中午休息时间或延长关门时间为顾客服务
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考题
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多选题遇到银行人满为患,业务办理速度很慢,顾客抱怨不断时,该如何应对()A保安不断巡视、维持秩序,友善提醒大家有序排队,保持安静B和顾客一起发牢骚,抱怨:“对不起,电脑系统不快,我们也没办法”C增开窗口,增加人员,加速办理D适当调整工作时间,提早开门、牺牲中午休息时间或延长关门时间为顾客服务
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