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单选题
（　）明确了日本金融机构在销售各类金融商品过程中对顾客劝诱和销售的行为规范。
A

《金融消费者保护法案》

B

《银行运营守则》

C

《金融交易法》

D

《金融商品销售法》

参考答案

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考题 销售人员对顾客的销售有着不同的心态,顾客对待销售的商品购买也存在不同的心态。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 相关销售是指向新顾客销售老顾客已接受的商品。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 ()年，日本制定了《金融商品销售法》。A: 2000B: 2001C: 2002D: 2003
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考题 ( )明确了日本金融机构在销售各类金融商品过程中对顾客劝诱和销售的行为规范。A: 《金融消费者保护法案》B: 《银行运营守则》C: 《金融交易法》D: 《金融商品销售法》
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考题 金融理财(Financial Planning)与金融销售(Financial Vending)的不同点是( )。A．金融理财是指以理财的名义销售金融商品；金融销售是指直接销售金融商品B．金融理财是以顾客利益为中心，金融销售则是事件动机的咨询(Event-Driven)，经常也是交易动机的咨询(Transaction-Driven)，即提出的咨询是为了引起商品购买或进行其所要达成的交易C．金融理财是指理财咨询服务，与金融商品无关；金融销售是指通过金融理财的流程达到销售金融商品的目的D．金融理财是通过金融理财的流程达到销售金融商品的目的，金融销售是指理财咨询服务，与金融商品无关
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考题 按照《关于复杂金融产品销售的适当性要求（最终报告）》规定，金融机构在销售金融产品的过程中的销售行为不包括（ ）。A.对投资者做出收益承诺 B.向顾客提供投资建议 C.管理个人投资组合 D.推荐公开发行的证券
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考题 日本《金融商品法》规定，禁止中介机构劝诱（　　）岁以上的人士从事期货交易。A．70 B．65 C．75 D．60
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考题 在循序渐进的销售过程中，销售人员无论对顾客和公司都负有极其重要的责任，对顾客的责任中包括为顾客提供服务和（）A、传播知识B、收集信息C、确认需求D、制定方案
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考题 服务质量是指零售企业在商品销售过程中为（）服务的综合水平。A、购大宗商品的顾客B、外宾C、消费者D、购贵重商品的顾客
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考题 门店日常销售主要内容是（）。A、检查仓库商品库存B、分析商品销售数据C、接待顾客，向顾客介绍和销售商品D、了解顾客的需求能力
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考题 相关销售是指向新顾客销售老顾客已接受的商品。
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考题 所谓促销，就是指没有针对性的运用各种积极的促进方式，吸引既有顾客和潜在顾客，进而刺激购买需求，以推动卖场各类商品的销售。
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考题 销售人员经常面对的四个主要道德领域包括竞争者、销售人员、顾客和（）A、公司B、政府机构C、社会团体D、金融机构
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考题 POP广告就是（），凡是在商品内外提供商品，商家，销售，服务情况的，对顾客起着（）的都可称为POP广告．A、销售广告，宣传B、指导，说服作用C、销售广告宣传D、推销宣传
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考题 不是门店日常销售工作内容的为（）。A、分析销售数据B、接待顾客，向顾客介绍和销售商品C、为顾客退换货提供服务D、门店销售环境的整理和维护
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考题 加油员在销售过程中要注意服务细节，当顾客购买整箱商品后，要（）顾客将商品装到车上。
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考题 设有关系模式销售（顾客号，商品号，销售时间，销售数量），若允许一个顾客在不同时间对同一个产品购买多次，则此关系模式的主码是（）。A、顾客号B、产品号C、（顾客号，商品号）D、（顾客号、商品号、销售时间）
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考题 销售促进，简称促销活动就是用人力和非人力的方法帮助和劝诱顾客购买某一商品或劳务，它包括人员推销，广告宣传和公共关系三种促进销售的手段。
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考题 金融机构委托其他金融机构向客户销售金融产品时，应在委托协议中明确双方在（）方面的职责。A、识别客户身份B、客户身份资料保存C、客户交易信息保存D、以上均是
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考题 单选题设有关系模式销售（顾客号，商品号，销售时间，销售数量），若允许一个顾客在不同时间对同一个产品购买多次，则此关系模式的主码是（）。A 顾客号B 产品号C （顾客号，商品号）D （顾客号、商品号、销售时间）
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考题 判断题所谓促销，就是指没有针对性的运用各种积极的促进方式，吸引既有顾客和潜在顾客，进而刺激购买需求，以推动卖场各类商品的销售。A 对B 错
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考题 判断题销售促进，简称促销活动就是用人力和非人力的方法帮助和劝诱顾客购买某一商品或劳务，它包括人员推销，广告宣传和公共关系三种促进销售的手段。A 对B 错
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考题 判断题目标销售价格是指客户所接受的价格。在确定目标销售价格的过程中，要考虑顾客的接受程度，可以略微高于顾客期望价格，顾客有时会买超出他们接受能力的商品的。A 对B 错
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考题 单选题销售人员经常面对的四个主要道德领域包括竞争者、销售人员、顾客和（）A 公司B 政府机构C 社会团体D 金融机构
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考题 单选题下列各项业务所取得的收入中，应按“金融保险业”税目征收营业税的是（）A 中国人民银行对金融机构的贷款业务B 典当行销售死当物品C 银行销售金银D 非金融机构转让金融商品
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考题 单选题服务质量是指零售企业在商品销售过程中为（）服务的综合水平。A 购大宗商品的顾客B 外宾C 消费者D 购贵重商品的顾客
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考题 判断题相关销售是指向新顾客销售老顾客已接受的商品。A 对B 错
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