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单选题
一些游客在游览中往往不太注重对环境的保护，乱扔垃圾，随手攀折树枝，导游人员可以这样提醒：“我已经听见小树在哭泣了，请大家除了记忆什么都不要带走，除了脚印什么都不要留下！”这样的提醒属于（）
A
敬语式提醒
B
协商式提醒
C
命令式提醒
D
幽默式提醒
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考题
鸿运旅行社组织20人到甲地旅游．委派导游员小王担任导游员．小王因疏忽未佩戴导游证．后向游客解释．游客表示理解．在旅游行程中．途经乙地某人造景点（计划书中没有安排此景点）．导游员小王说：“各位游客．请在此下车游览．游览车在景点后门等大家．过时不候．”由于从景点前门到后门有一段艰险的山路．不游览人造景点难以按时到达后门．所以游客尽管不满．但不得不游览了人造景点．请问小王的做法错在哪里？根据《导游人员管理条例》．对小王应如何处罚？
考题
全陪在陪同游客参观游览的过程中，可通过下列哪项措施行使其安全职责( )．A．在进入景区前向游客进行安全教育B．游览过程中多观察周围环境和动向，时刻提醒游客注意人身财产安全C．游览过程中全陪在前带队，号召大家跟紧团队D．督促地陪在游览过程中注意随时清点人数以防游客走失
考题
垃圾换演出票
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五一小长假期间，大美武汉美景如画，各个景区里，能媲美醉人景色的，便是随处绽放的文明之花。4月30日，在黄陂区木兰草原景区，9岁的小姑娘丁颜看到草坪上有个空矿泉水瓶，她跑去捡起来，扔进了随身携带的垃圾袋中。木兰草原负责人解释，小长假期间景区推出垃圾换门票活动，每天邀请300名游客捡垃圾看《花木兰·云中战歌》实景剧。(5月1日《武汉晚报》)
[综合分析]
每个假期，国内多数景区景点都人山人海，旅游文明也就成了一个绕不开的话题。“垃圾换演出票”的意义不仅仅是帮助部分游客省了门票钱，让推出这一举措的景区减少了垃圾遍地的现象，而是通过这样的举措宣传文明理念、培养文明意识、营造文明氛围，让文明的种子能够种在更多人的心里。
这几年一些旅游景区的环境令人堪忧，有些游客在景区内随意丢弃垃圾，垃圾袋满天飞，矿泉水瓶随处可见，吃剩下的食物腐烂变质，严重污染了景区内的环境，游客常常是乘兴而来，扫兴而去，令人大煞风景。为了引导游客文明旅游，减少各种不文明现象，景区景点也是各出奇招，收到了不错的现实效果，武汉市木兰草原景区“垃圾换演出票”的方式，就很具代表性。有了这样的激励举措，游客不但可以把自己在游玩过程中产生的垃圾收集起来，避免了乱扔垃圾、破坏环境卫生的现象，同时还可以把其他游客扔掉的垃圾捡拾起来，进而起到减少景区垃圾的目的。
通过“垃圾换门票”让孩子知道，坚持文明的行为，是可以受到外界的肯定与奖励的。今天我们的文明行为得到的是一张演出门票的奖励，那么明天我们还会得到其他内容和方式的奖励，这就是文明的正面激励作用。与此同时，部分游客主动以垃圾换取演出门票也大大减少了景区内垃圾的存量，减轻了景区环卫工人的工作量，也就等于减轻了景区清理垃圾、维护环境的成本，对景区同样是件好事情。
[措施]
景区积极学习借鉴。除了让游客以垃圾换取演出门票，还可以推出诸如用垃圾换取景区门票、换取各种小礼品、矿泉水等，同样也可以起到激励游客捡拾垃圾、爱惜环境的意识，倡导和培养游客的文明意识、文明习惯。
景区景点都应该创意、创新一些垃圾处理方法，最大限度地减少乱扔乱丢垃圾对景区景点带来的伤害，通过与游客的互动和奖励，让随手捡拾垃圾的文明行为多一些，乱丢乱扔垃圾的不文明行为少一些。
资料来源：
燕赵晚报：“垃圾换演出票”可培养文明意识
考题
导游人员在带领游客参观湖南长沙马王堆汉墓文物陈列馆时，提醒游客不要大声喧哗说：“为了保持陈列室的肃穆，我的声音会略低一些，希望大家谅解，也请各位注意压低声音说话，可别把地下室里沉睡了两千一百多年的西汉老太太惊醒了哟！”这样的提醒属于（）A、敬语式提醒B、协商式提醒C、命令式提醒D、幽默式提醒
考题
下列选项中，（）不属于导游人员为防止游客走失、在游客自由活动是提醒游客的内容。A、提醒游客不要走得太远B、提醒游客不要回饭店太晚C、提醒游客不要走散D、提醒游客不要去热闹、拥挤、秩序混乱的地方
考题
在餐馆游览或自由活动中，时常出现游客走势的情况，其原因主要有（）。A、导游人员没有向游客讲清车号和停车位置B、导游人员没有向游客讲明景点的游览项目C、游客在游览中滞留时间过长而脱离团队D、自由活动时游客没记清饭店地址和返回路线E、外出购物时游客没记清饭店地址和返回路线
考题
某旅游团有一位游客常常在游览中喜欢离团独自活动，出于安全考虑和旅游团活动的整体性，导游人员走过去对他说：“XXX先生，大家现在游览休息一会儿，很希望您过来给大家讲讲您在这个景点游览中的新发现，作为我导游讲解的补充。”这位游客听了会心一笑，自动地走了过来。此导游采用的方法是（）A、沟通式劝说B、迂回式劝说C、压迫式劝说D、暗示式劝说
考题
一些游客在游览中往往不太注重对环境的保护，乱扔垃圾，随手攀折树枝，导游人员可以这样提醒：“我已经听见小树在哭泣了，请大家除了记忆什么都不要带走，除了脚印什么都不要留下！”这样的提醒属于（）A、敬语式提醒B、协商式提醒C、命令式提醒D、幽默式提醒
考题
某游客在游览中常离团独自活动，导游人员很关切地询问他：“XXX先生，我不知道在游览中您对哪些方面比较感兴趣，您能告诉我吗？便于我在以后的导游讲解中予以结合。”这样的提醒属于（）A、敬语式提醒B、协商式提醒C、命令式提醒D、幽默式提醒
考题
单选题如某游客常常迟到，导游人员和蔼地说：“您看，大家已在车上等您一会儿了，以后是不是可以提前做好出发的准备。”这样的提醒属于（）A
敬语式提醒B
协商式提醒C
命令式提醒D
幽默式提醒
考题
单选题某游客在游览中常离团独自活动，导游人员很关切地询问他：“XXX先生，我不知道在游览中您对哪些方面比较感兴趣，您能告诉我吗？便于我在以后的导游讲解中予以结合。”这样的提醒属于（）A
敬语式提醒B
协商式提醒C
命令式提醒D
幽默式提醒
考题
单选题某游团原计划自长沙飞往北京，因未订上机票只能改乘火车，游客对此意见很大。这时导游人员首先要十分诚恳地向游客致歉，然后耐心地向游客说明原委并分析利弊。导游人员说：“没有买上机票延误了大家的旅游行程，我很抱歉，对于大家急于赴北京的心情我很理解。但是如果乘飞机去北京还得等两天以后，这样你们在长沙只能停留一天，甚至一天还不到；如果现在乘火车，大家可在长沙停留两天，可以游览一些主要景点。另外，大家一路旅途非常辛苦，乘火车一方面可以观赏沿途的自然风光，一方面可以得到较好的休息。”导游人员的这席话使游客激动的情绪开始平静了下来，一些游客表示愿意乘座火车，另一些游客在他们的影响下也表示认可。此导游采用的是（）A
沟通式劝说B
迂回式劝说C
压迫式劝说D
暗示式劝说
考题
多选题导游人员在接待工作中应该（）以防止发生治安事故。A入住饭店时，导游人员应建议游客将贵重财物存入饭店保险柜B提醒游客不要将自己的房号随便告诉陌生人C在旅游景点活动中，导游人员要始终和游客在一起D离开游览车时，导游人员都要提醒游客不要将证件或贵重物品遗留在车内E汽车行驶途中，如遇司机的熟人可停车让其搭乘顺风车
考题
单选题( )不是景区景点导游人员的主要职责。A
负责所有景区景点的导游讲解，解答游客的问题B
提醒游客在参观游览过程中注意安全，并给予必要的协助C
结合景物向游客宣讲环境、生态和文物保护知识D
处理在当地旅游过程中发生的问题
考题
判断题导游带团游览时突遇地震，应迅速组织游客就近进入巷道、胡同避险，并提醒游客注意保护头部，防止砸伤。（）A
对B
错
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