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填空题
（）是营销员深入了解客户心理活动和准确判断客户特征的必要前提。
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考题
以下关于爱好接近法的说法正确的有()。A.爱好接近法应用的前提是营销员要充分了解客户的兴趣爱好B.能够提高客户开发的效率C.在销售实践中往往能够起到出奇制胜的效果D.基础是营销员爱好广泛
考题
销售部前台接待员岗位职责是（）A、负责每日展厅客户接待B、发掘客户线索，深入了解客户需求，为其提供有价值的方案支持C、接听展厅来电，回答客户提问并准确转接D、来店/来电客户登记，检查客户在系统中的分配情况
考题
正式咨询阶段的任务和目的是（）A、通过快速、全面的调查，明确客户的关键问题，共同确定咨询课题，并签署咨询协议B、通过深入的调查分析，判断各课题领域内的问题及原因，提出系统、可行的改善方案，并为方案的实施做必要的准备C、帮助客户实施改善方案，使整个咨询工作产生实效D、深入了解客户的问题，帮助客户解决问题
考题
以下关于爱好接近法的表述错误的是（）。A、接近客户需要的时间较长B、应用的前提是营销员要充分了解客户的兴趣爱好C、该方法对营销员素质要求不高，人人都可以使用D、一旦成功就会在客户和营销员之间建立一种比较稳固的关系
考题
以下关于爱好接近法的说法正确的有（）。A、爱好接近法应用的前提是营销员要充分了解客户的兴趣爱好B、能够提高客户开发的效率C、在销售实践中往往能够起到出奇制胜的效果D、基础是营销员爱好广泛
考题
不属于销售部前台接待员岗位职责的是（）A、负责每日展厅客户接待B、发掘客户线索，深入了解客户需求，为其提供有价值的方案支持C、接听展厅来电，回答客户提问并准确转接D、来店/来电客户登记，检查客户在系统中的分配情况
考题
以下关于称谓的表述错误的是（）。A、营销员应善于通过对客户衣着等的观察了解、推测客户的职业、身份并作出恰当的称呼B、营销员在服务中应尽量多地熟记客户的姓名、职业或职衔，并能够恰当准确地称呼C、营销员在正规、严肃的场合或工作场合，称呼也应当正规严肃，以体现工作的严肃性D、营销员在工作中应保持对客户的称谓固定不变，以免客户产生陌生感和不适感
考题
企业主动与客户进行接触，以便客户较深入的了解产品、服务的特征和优劣势，以及企业信誉等多方面的状况。这是企业针对（）而言的。A、潜在期客户服务B、开发期客户服务C、成长期客户服务D、成熟期客户服务
考题
单选题企业主动与客户进行接触，以便客户较深入的了解产品、服务的特征和优劣势，以及企业信誉等多方面的状况。这是企业针对（）而言的。A
潜在期客户服务B
开发期客户服务C
成长期客户服务D
成熟期客户服务
考题
多选题理财师客户关系管理的描述包括的含义有（ ）。A收集、整理客户的详细信息，了解客户，这是理财师客户关系管理的第一步，是前提和基础B准确把握客户关系的实质，是核心工作C提高客户关系管理的准确度，是工作持续的前提D严格管理所有的客户“接触点”E理财师客户关系管理的目的是为了培养忠诚的客户、提升客户的忠诚度
考题
判断题“了解你的客户”原则，是指针对具有不同洗钱或者恐怖融资风险特征的客户、业务关系或者交易，采取相应的措施，了解客户及其交易目的和交易性质，了解实际控制客户的自然人和交易的实际受益人。A
对B
错
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