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单选题
企业在进行满意度调查时，下列问题不属于定性分析的是（）。
A
对某项产品或服务而言，什么因素对客户来说是最重要的？
B
客户和员工认为公司在这些方面的表现如何？
C
是什么因素阻碍了企业在这些方面的表现？
D
企业的目标客户是那些？
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解析：
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考题
在企业计划从内部获取人力资源时，需要对企业内部的人力资源状况进行分析。下列选项中，必须分析的是（ ）A．对员工的薪酬状况进行分析B．对企业文化特点进行分析C．对晋升和调换工作所带来的影响进行分析D．对企业内部员工的满意度进行调查
考题
下列关于工作满意度调查的描述，正确的是()。A:通过一定的手段和方法来调查员工对工作和工作环境的感受
B:使管理层掌握相关信息，以便在预防和解决员工问题时，进行正确的决策
C:调查需要得到员工的支持，但无须获得最高管理层的支持
D:工作满意度调查的对象是普通员工，不包括管理层
E:工作满意度调查可以使员工的消极情感得到释放
考题
关于工作满意度调查的说法，错误的是()。A:调查的最后一个步骤是调查结果的统计分析
B:在调查过程中，组织中各个方向的沟通都有可能得到改善
C:工作满意度调查是诊断员工问题的有效工具
D:可以通过工作满意度调查掌握组织中的总体满意度水平
考题
总经理每月底召开专营店客户满意度分析会，确认各部门提交的《月度客户满意度分析报告》中对于影响客户满意度的原因分析是正确、准确、明确的。问题分析的主要内容包括（）A、确认在调查和检查中出现的问题，明确问题类型和责任人并进行惩罚B、明确客户满意度弱项，确定改进的方向C、对销售进行处罚D、更换调查问题，避免问客户不满意的问题
考题
进行薪酬满意度调查时，主要针对以下那些内容进行调查（）A、员工对薪酬福利水平的满意度B、员工对薪酬福利的差距的满意度C、员工对薪酬福利的发放时间的满意度D、员工对薪酬福利的结构的满意度
考题
有关薪酬满意度调查的说法错误的是（）。A、企业薪酬调查的对象是企业内部所有员工B、如果薪酬调查的时候人数较多，比较好的方式是发放调查问卷C、通过薪酬满意度调查可以了解员工对企业薪酬管理的评价以及期望D、企业薪酬调查之前一定要进行岗位评估E、企业一定要根据薪酬调查的结果进行薪酬水平的调整，否则薪酬调查毫无意义
考题
调查人员以实地调查为主，采取实地调查与间接调查、定量分析与定性分析相结合的方式，形成书面调查记录。下列不属于实地调查的是（）。A、账务核查B、现场走访C、与企业相关人员进行面谈D、查询信贷管理系统
考题
在确定采用定性分析方法后，进行定性分析时应（ ）。A、合理确定所分析指标的标准B、在可比的某础上按照有无分析法的原则对该指标进行分析对比C、在调查时要制定定性分析的调查大纲，以利于调查和分析工作的有序和深入D、在衡量影响重要程度的基础上，对各指标进行权重的确定和排序E、为项目的综合评价做好准备
考题
单选题企业在进行满意度调查时，下列问题不属于定性分析的是（）。A
对某项产品或服务而言，什么因素对客户来说是最重要的？B
客户和员工认为公司在这些方面的表现如何？C
是什么因素阻碍了企业在这些方面的表现？D
企业的目标客户是那些？
考题
多选题有关薪酬满意度调查的说法错误的是（）。A企业薪酬调查的对象是企业内部所有员工B如果薪酬调查的时候人数较多，比较好的方式是发放调查问卷C通过薪酬满意度调查可以了解员工对企业薪酬管理的评价以及期望D企业薪酬调查之前一定要进行岗位评估E企业一定要根据薪酬调查的结果进行薪酬水平的调整，否则薪酬调查毫无意义
考题
多选题关于用户满意度，下列说法正确的有（ ）。A满意是用户的一种主观感觉状态B当感知大于期望时用户就会满意C当期望大于感知时用户就会满意D满意度可以作为衡量服务水平的一项重要指标E对用户满意度只能进行定性分析，不能进行定量分析
考题
多选题在确定采用定性分析方法后，进行定性分析时应（ ）。A合理确定所分析指标的标准B在可比的某础上按照有无分析法的原则对该指标进行分析对比C在调查时要制定定性分析的调查大纲，以利于调查和分析工作的有序和深入D在衡量影响重要程度的基础上，对各指标进行权重的确定和排序E为项目的综合评价做好准备
考题
单选题下列关于进行工作满意度调查的意义的描述中,错误的是( )。A
工作满意度调查只能反映具体员工满意度水平B
工作满意度调查可以改善沟通C
下作满意度调查可以为员工提供一个释放情绪的正式渠道D
工作满意度调查的信息可以帮助管理者改进已有的变革方案
考题
单选题关于工作满意度调查的说法，错误的是（ ）。A
调查的最后一个步骤是调查结果的统计分析B
在调查过程中，组织中各个方向的沟通都有可能得到改善C
工作满意度调查是诊断员工问题的有效工具D
可以通过工作满意度调查掌握组织中的总体满意度水平
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