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单选题
以下呼叫情况描述中,()所描述的情况属于话务量损失。
A
被叫用户忙不能通话
B
主叫用户中途挂机
C
由于设备机件忙而不能通话
参考答案
参考解析
解析:
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考题
关于话务量的基本概念,以下描述正确的是:()。
A.单位时间内发生呼叫次数与每次呼叫平均占用交换设备时长的乘积B.单位时间内发生的呼叫次数C.单位时间内系统能处理的最大呼叫次数D.单位时间内相关呼叫的平均占用时长
考题
关于话务量的基本概念,以下描述正确的是:()。A、单位时间内发生呼叫次数与每次呼叫平均占用交换设备时长的乘积B、单位时间内发生的呼叫次数C、单位时间内系统能处理的最大呼叫次数D、单位时间内相关呼叫的平均占用时长
考题
对忙时话音信道总话务量的描述是正确的()A、忙时话音信道的总话务量(不包括非常早分配时指派TCH信道用做SDCCH的情况)B、忙时话音信道的总话务量(包括非常早分配时指派TCH信道用做SDCCH的情况)C、忙时话音信道的总话务量(包括分配时指派TCH信道用做SDCCH的情况)D、以上三种答案都不正确
考题
以下描述中哪个不属于第二代呼叫中心的特点()。A、通过局域网技术实现数据共享B、使用语音自动应答技术减轻座席员的劳动强度,减少出错率C、实现了通信技术与计算机技术的结合(CTI),使呼叫中心发生了飞跃性的变革D、采用自动呼叫分配器均衡座席话务量、降低呼叫损耗率,提高客户的满意度等等
考题
单选题下列关于话务量的描述,正确的是()。A
话务量只和用户呼叫次数有关B
话务量只和占用时间有关C
话务量既和用户呼叫次数有关,又和每次呼叫的占用时间有关D
话务量和用户呼叫次数和每次呼叫的占用时间都无关
考题
单选题对类中声明的变量的阐述,下列描述中正确的是()。A
属于全局变量B
只属于该类C
属于该类,某些情况下也可被该类不同实例所共享D
任何情况下都可被该类所有实例共享
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